Zvláštnosti nákupního chování seniorů

Bc. Radim Havlišta

Diplomová práce

Asymmetries of Purchase Behaviour of Pensioners

Anotace:

Tato diplomová práce se zabývá nákupním chováním seniorů a jejich zvláštnostmi. Aktuální data ukazují, že dochází ke všeobecnému stárnutí obyvatelstva, na tomto základě začínají marketéři tento segment více prozkoumávat. Smyslem práce je analyzovat prvky marketingového mixu, respektive to, jak, čím a do jaké míry lze jejich pomocí ovlivnit skupinu seniorů. Teoretická část si klade za cíl, na základě analýzy teoretických předpokladů, čerpaných z odborné literatury, publikací a článků vyslovit bazické elementy determinující a mající vliv na nákupní proces. Definujeme faktory a potřeby, které seniory při koupi ovlivňují. V praktické části, na základě dotazníkového šetření, potvrdíme či vyvrátíme předem stanovené hypotézy. Na základě získaných a vyhodnocených dat zformulujeme doporučení. Cílem práce je lépe se zorientovat v segmentu seniorů a stanovit postupy, nástroje, prodejní strategie, které umožní jednotlivé složky marketingového mixu zacílit přímo na seniorskou skupinu.

Abstract:

This master thesis focuses on purchase behaviour of pensioners and its special attributes. Current data shows that population is becoming older, therefore the marketing specialists are becoming more focused on this segment. The aim of this thesis is to analyse the elements of marketing mix, in particular how and by which means can be the purchase behaviour of pensioners affected. The theoretical part focuses on the basic elements which determine and affect the purchase behaviour. It is based on the analysis of theoretical assumptions, drawn by professional literature, publications and articles. It defines the factors and needs which have impact on pensioners during a purchase. In the practical part, based on the questionnaire research, a confirmation or disprove is expected of the appointed hypotheses. Based on the acquired and evaluated data certain recommendations are formulated. The aim of the thesis is to get a better understanding of the pensioners segment and determine steps, tools and sale strategies which will enable a proper targeting with the elements of marketing mix.

Klíčová slova

Analýza spotřebitele, nákupní chování spotřebitele, nákupní rozhodování, segmentace trhu, senioři, stáří, nákupní chování seniorů, marketingový mix, Consumer analysis, purchase behaviour of consumer, purchase decision process, market segmentation, pensioners, old age, the purchase behaviour of pensioners, marketing mix.

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 5. 4. 2017

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 31. 5. 2017
• Vedoucí: PhDr. Miloslav Kafka, CSc.
• Oponent: PhDr. Tereza Vacínová, Ph.D.

Vysoká škola finanční a správní

Magisterský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Marketingová komunikace