Zpět na vyhledávání

Bc. Kateřina Sýkorová

Master's thesis

Service-Profit Chain v hoteliérství

Service-Profit Chain in the Hotel Industry
Abstract:
Sýkorová K., Service-Profit Chain v hoteliérství. Diplomová práce. Brno: Mendelova univerzita v Brně, 2015. Diplomová práce pojednává o teorii Service-Profit Chain. Práce je rozdělena do dvou částí -- teoretické a praktické. Nejprve jsou v teoretické rovině popsány jednotlivé články řetězce, jako je spokojenost zaměstnanců, jejich motivace, pracovní zázemí, pracovní výkon, angažovanost atd. Dalším …more
Abstract:
Sýkorová K., Service-Profit Chain in the Hotel Industry. Thesis. Brno: Mendel University in Brno, 2015. The aim of this thesis is to demonstrate the theory of a Service-Profit Chain in the hotel industry. The thesis is divided into two sections -- theoretical and practical. The theoretical part describes each of the particular links of the chain such as employee satisfaction, motivation, place of work …more
 

Keywords

Service-Profit Chain hoteliérství spokojenost zaměstnanců spokojenost zákazníků písemné dotazování

Keywords

Service-Profit Chain employee satisfaction questionnaire survey Hotel Industry customer satisfaction
 
Language used: Czech
Date on which the thesis was submitted / produced: 19. 5. 2015

Thesis defence

  • Supervisor: Ing. Tomáš Pyšný, Ph.D.

Citation record

Cite this text

Full text of thesis

Contents of on-line thesis archive
Published in Theses:
  • světu
Other ways of accessing the text
Institution archiving the thesis and making it accessible: Mendelova univerzita v Brně, Provozně ekonomická fakulta
https://theses:jZyMy6f6qe4rffI@is.mendelu.cz/zp/42026 Reference to the local database file of the institution
 
Name
Posted by
Uploaded/Created
Rights
Theses s3pn0e s3pn0e/2
18/5/2015
Folders
Files
thesis zaverecna_prace.pdf
Halíčková, K.
19/5/2015

  • Co je jinak přidání souboru

    Soubor nebo složku lze nahrát pomocí tlačítka Přidat.

  • Co je jinak další operace se soubory

    Podrobnosti lze zjistit označením příslušného řádku.

  • Co je jinak pohled pro experty

    Pro častou práci je možné zvolit režim Více možností.

  • Co je nové vyhledávání souborů

    Vyhledávaný výraz můžete zadat přímo do adresního řádku.

  • Co je nové rychlý přístup k souborům

    Pomocí funkce Nedávné je možné se rychle vrátit k právě prohlíženým souborům. Oblíbené soubory je také možné označit Hvězdičkou.

  • Co se chystá

    Připravujeme další vylepšení pro mobilní zařízení.