Krizová komunikace v oblasti energetiky

Ing. Jakub Krása

Bakalářská práce

Crisis communication in energetics field

Anotace:

Tato bakalářská práce se zabývá problematikou krizové komunikace v oblasti energetiky vybrané firmy. Práce je rozdělena do dvou částí teoreticko-metodologické a aplikační. Teoreticko-metodologická část se zabývá typy krizí, vývojem krizové komunikace, teoretickými modely krizové komunikace, krizovým řízením, krizí podniku, procesním charakterem krizí, krizovými scénáře a plány a také interní a externí komunikací. Aplikační část se zabývá analýzou vnitřního a vnějšího prostředí společnosti, vyhodnocení analýzy SWOT a sestavením krizového plánu. Krizový plán obsahuje identifikaci rizik, hodnocení rizik, krizové situace, analýzu zájmových skupin, simulací a nakonec výběr nejvhodnějších řešení.

Abstract:

This bachelor’s thesis concern with crisis communication in the fiels of energy selected companies. The thesis is divided into two parts theoretical-methodological and practical part. Theoretical-methodological part deals with types of crisis, history of crisis communication, theoretical models of crisis communication, crisis management, business management, procedural character of crisis, crisis scenarios and plans, as well as internal and external communications. Application parts deals with the analysis and evaluation of constructing a contingency plan. Crisis plan includes risk identification, risk assessment, crisis situation, analyzes of interest groups, simulation and selection of the best solution.

Klíčová slova

Krize, komunikace, krizová komunikace, dodavatel, odběratel, zákazník, konkurent, konkurence, podnik, firma, společnost, analýza, plán, scénář, prostředí, typ

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 20. 4. 2011

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 18. 6. 2011
• Vedoucí: Mgr. Miloslava Kykalová
• Oponent: PhDr. Petr Váňa

Vysoká škola finanční a správní

Bakalářský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Marketingová komunikace