Zhodnocení vybraných veřejných služeb v obci Staré Město

Bc. Grätzová Grätzová

Diplomová práce

Evaluation of selected public services of the Municipality Staré Město

Anotace:

Tématem diplomové práce je zhodnocení vybraných veřejných služeb v obci Staré Město. Cílem práce je vyhodnotit rozsah a úroveň vybraných veřejných služeb poskytovaných v obci Staré Město a učinit doporučení pro jejich další zlepšení. První dvě kapitoly jsou zpracovány na základě odborné literatury a internetových zdrojů. Vymezují základní pojmy týkající se veřejného sektoru, veřejných služeb a jejich hodnocení. Třetí část se zabývá vybranými veřejnými službami obce Staré Město a jejich bližší specifikací. Ve čtvrté kapitole je provedeno vyhodnocení vybraných služeb z pohledu spokojenosti občanů obce a učiněno doporučení ke zlepšení jejich úrovně. Pro získání potřebných dat je použita metoda kvantitativního výzkumu. Nezbytné informace vedoucí k výsledné analýze jsou získány prostřednictvím dotazníkového šetření.

Abstract:

The theme of this thesis is to evaluate selected public services in the Staré Město municipality. The goal of the thesis is to evaluate the scope and level of selected public services provided in the Staré Město municipality and make recommendations for their improvement. The first two chapters are processed on the basis of professional literature and internet sources. They define the basic terms regarding the public sector, public services and their evaluation. The third part pursues selected public services of the Staré Město municipality and its detailed specifications. In the fourth chapter the evaluation of the selected public services in terms of public satisfaction of the municipality and made recommendations for their improvement are done. For acquiring the needed data, the quantitative research method is used. The necessary information resulting in the final analysis are obtained by a questionnaire.

Klíčová slova

veřejný sektor, veřejné služby, kvalita, efektivnost, obec

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 29. 4. 2022

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 7. 6. 2022
• Vedoucí: doc. Ing. Marian Lebiedzik, Ph.D.
• Oponent: JUDr. Petr Pospíšil, Ph.D.

Slezská univerzita v Opavě

Obchodně podnikatelská fakulta v Karviné

Magisterský studijní program / obor:
Hospodářská politika a správa / Veřejná ekonomika a správa