Zpět na vyhledávání

Ing. Ivana Courtonová

Bachelor's thesis

Analýza vztahů se zákazníky ve firmě Viva Natura

The Analysis of the Relationships with Customers in the Company Viva Natura
Anotácia:
Bakalářská práce se věnuje vztahům se zákazníky ve firmě VIVA NATURA. Část východiska pro řízení vztahů se zákazníky je zaměřena na teoretické poznatky ŘVZ. Praktická část se věnuje analýze prostředí, SWOT analýze a anketnímu dotazníku firmy VIVA NATURA. Hlavním cílem této bakalářské práce je prokázat, že i malý obchod se může v dnešní době udržet na trhu, a jedním z dílčích cílů je zjistit, proč lidé …viac
Abstract:
This Bachelor´s Work pays attention to customer relationships in the Company VIVA NATURA. The theoretical part is oriented to theoretical knowledge of customer relationship management. The practical part is oriented to analysis of environment, the SWOT analysis and questionnare of the Company VIVA NATURA. The basic aim of this Bachelor´s Work is to prove that even a small shop is nowaday able to maintain …viac
 

Kľúčové slová

Řízení vztahů se zákazníky podnikatelská koncepce B2B B2C analýza prostředí makroprostředí mikroprostředí Porterův model SWOT analýza elektronické obchodování obchody specializované na prodej přírodní kosmetiky.
 
Jazyk práce: Czech
Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 19. 4. 2012
Identifikátor: https://is.vsfs.cz/th/pr577/

Obhajoba závěrečné práce

  • Obhajoba proběhla 6. 6. 2012
  • Vedúci: Ing. Tereza Dvořáková
  • Oponent: Ing. Miloslav Šašek

Citační záznam

Citovat tuto práci

Plný text práce

Obsah online archivu závěrečné práce
Zveřejněno v Theses:
  • nikomu
Jak jinak získat přístup k textu
Instituce archivující a zpřístupňující práci: Vysoká škola finanční a správní
Složka Odkaz na adresář do lokálního úložiště instituce