Nákupní preference spotřebitelů v době koronaviru

Bc. Natálie Nodesová

Diplomová práce

Consumer shopping preferences at the time of coronavirus

Anotace:

Tato diplomová práce se zabývá tématem nákupních preferencí spotřebitelů v době koronaviru. Hlavním cílem diplomové práce je zjistit, jak koronavirová krize ovlivnila nákupní chování a zvyklosti vybraných respondentů. Vedlejším cílem práce je zjistit, zda vybraným respondentům vyhovuje spíše online či instore nakupování. Teoretická část se zaměřuje obecnou charakteristiku nákupního chování českých spotřebitelů, včetně online versus instore nakupování. Praktická část se zaměřuje na obecně onemocnění Covid-19 a jeho vliv na spotřebitele. Součástí jsou výsledné poznatky dotazníkové šetření, které přináší kompletní přehled nákupních zvyklostí českých spotřebitelů v době koronaviru. Praktický přínos diplomové práce je především ve zjištění, jak vybraní spotřebitelé změnili své nákupní preference v období koronavirové krize a zároveň zjištění změn preferencí online nakupování. Provedeným výzkumným šetřením bylo prokázáno, že nákupní preference spotřebitelů byly změněny a spotřebitelé více využívali pro svůj nákup internetovou platformu. Taktéž bylo zjištěno, že spotřebitelé se po odeznění pandemie Covid-19 budou preferovat opět kamennou prodejnu.

Abstract:

This diploma thesis deals with the topic of shopping preferences of consumers during the coronavirus period. The main objective of the thesis is to find out how the shopping behaviour and habits of the selected respondents have been affected by the coronavirus crisis. The secondary objective of the thesis is to find out whether the selected respondents prefer online or instore shopping. The theoretical part focuses on the general characteristics of shopping behaviour of the Czech consumers, including online versus instore shopping. The practical part aims at Covid-19 disease in general and its impact on consumers. It includes the resultant findings of a questionnaire survey, which represents a complete overview of shopping habits of the Czech consumers during the coronavirus period. The practical contribution of the thesis is mainly in finding out how the selected consumers changed their shopping preferences during the coronavirus crisis and at the same time finding out the changes in online shopping preferences. The research investigation indicates that the shopping preferences of the consumers have been changed and consumers have used online platform for their shopping more frequently. Another finding of the investigation was that consumers would again prefer “brick-and-mortar” stores once the Covid-19 pandemic subsides.

Klíčová slova

Covid-19, instore nakupování, nákupní chování spotřebitele, online nakupování, pandemie, typologie spotřebitelů, zvyklosti spotřebitelů, instore shopping, consumer shopping behaviour, online shopping, pandemic, consumer typology, consumer habits

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 11. 4. 2022

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 16. 6. 2022
• Vedoucí: Ing. Pavel Rosenlacher
• Oponent: doc. Ing. Aleš Hes, CSc.

Vysoká škola finanční a správní

Magisterský studijní program / obor:
Marketingová komunikace / Marketingová komunikace