Inovace vnitrofiremních komunikačních procesů

Bc. Jan Paulus

Diplomová práce

Innovation of intra-company communication processes

Anotace:

Obsahem této diplomové práce je v prvé řadě teoretická rešerše na téma komunikace, konkrétněji o její problematice v podnikání. Pro základní představení těchto pojmů se nejdříve tato práce zabývá účastníky komunikace a jejimi základními složkami, jako jsou například verbální, neverbální či paraverbální. Dále se již tato práce věnuje konkrétněji podnikové komunikaci a nejdříve se zabývá jejimi specifiky, dále také podnikovými komunikačními kanály, které mohou ve firmách používat na různé druhy komunikace pro různé typy sdělení, apod. Důležitou částí práce je také teoretický náhled na problematiku pořádání porad v podnicích. Tento bod v práci pomůže každému začínajícímu, či ostřílenému manažerovi dělat porady ve svém prostředí velmi efektivně a neplýtvat tak časem ani penězi své firmy. Ohledně porad je nejdříve definováno, jakým způsobem správně vybrat vhodná témata na poradu, jak se správně na ni připravit a jakým způsobem by už samotná porada měla probíhat od začátku až do konce efektivně, včetně jejího řízení a nakonec provedeného zápisu o akčním plánu a průběhu. V neposlední řadě je také věnována pozornost reportingu v podniku, což je důležitý nástroj ke zpracování ekonomických dat pro každého manažera. Další kapitolou v této diplomové práci je teoretická rešerše na téma change managementu. V této kapitole čtenář nalezne dva nejznámější teoreticky zpracované přístupy k zavádění změn v podniku. Prvním z těchto přístupu je Lewinův model změny, který se skládá z kroků: rozmrazení, pohyb a opětovné zmrazení. Druhým, nejznámějším pojmem zpracovaným v této práci je Kotterův model změny, který se dělí na vytváření podnebí pro zavádění změny, následovné zmocnění organizace pro toto zavádění a následná implementace a její udržení ve firemní kultuře. Dále v praktické části byly vymezeny konkrétní cíle této diplomové práce, kterými bylo vytvoření inovačních plánů v blíže představené firmě z automobilového průmyslu. V této části práce jsou nejdříve představené výzkumné otázky, díky jejichž zodpovězení je autor schopen vytvořit tu nejdůležitější část práce – návrhovou. V praktické části práce je poté konkrétní podnik rozdělen do dvou částí z pohledu komunikačních skupin a dále je provedeno vyhodnocení provedených hloubkových rozhovorů. V neposlední řadě v práci čtenář najde tu nejdůležitější návrhovou část, ve které autor vyjmenuje čtyři inovační návrhy pro zkoumanou firmu a pro čtenáře může táto část sloužit jako inspirace pro vlastní podnikové situace a zlepšení.

Abstract:

The content of this thesis is primarily theoretical research on the topic of communication, more specifically on its issues in business. For a basic presentation of these concepts, this work first deals with the participants of communication and its basic components, such as verbal, nonverbal or paraverbal. Furthermore, this work is more specifically devoted to corporate communication and first deals with its specifics, as well as corporate communication channels that can be used in companies for different types of communication for different types of messages, etc. An important part of the work is also a theoretical insight into the issue of organizing meetings in businesses. This point in the work will help every beginning or seasoned manager to hold meetings in his environment very efficiently and not waste his company's time or money. Regarding the meetings, it is first defined how to correctly choose suitable topics for the meeting, how to properly prepare for it and how the meeting itself should be run efficiently from start to finish, including its management and the final recording of the action plan and progress. In the end, attention is also paid to reporting, which is an important data processing tool for every manager. The next chapter in this thesis is a theoretical research on the subject of change management. In this chapter, the reader is introduced to the two most well-known theoretically processed approaches to implementing changes in the company. The first of these approaches to Lewin's model of change, which consists of steps: movement and is freezing. The second, most well-known concept elaborated in this work is Kotter's model of change, which is divided into creating a climate for making changes, then empowering the organization for this implementation and subsequent implementation and its maintenance in the corporate culture. Furthermore, in the practical part, the specific goals of this thesis were defined, which were used for creation of innovation plans in a more closely presented company from the automotive industry. In this part of the work, there are at first presented research questions, thanks to which the author is able to create the most important part of the work - the design part. In the practical part of the thesis, the specific company is then divided into two parts from the point of view of the communication groups, and the in-depth interviews conducted are then evaluated. In the last line of the thesis, the reader will find the most important - proposal part, in which the author lists four innovative proposals for the company, and for the reader, this part can serve as inspiration for their own situation and improvement.

Klíčová slova

Management změn, Komunikace v podniku, Inovace komunikačních procesů

Keywords

Communication in business, Change management, Innovation of communication processes

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 24. 4. 2023

Obhajoba závěrečné práce

• Vedoucí: doc. PhDr. PaedDr. Eva Ambrozová, Ph.D. MBA
• Oponent: Barbora Pánková, Ph.D. MBA

NEWTON University Group

Vysoká škola NEWTON

Magisterský studijní program:
Management