Měření spokojenosti zákazníků bytového družstva – Petra Cabáková
Petra Cabáková
Bachelor's thesis
Měření spokojenosti zákazníků bytového družstva
Customer Satisfaction Measurement of the Housing Cooperative
Anotácia:
Tato bakalářská práce měří spokojenost zákazníků bytového družstva v Šumperku. Teoretická část popisuje vlastnosti a marketingový mix služeb. Praktická část obsahuje výsledky marketingového výzkumu. V závěru práce jsou uvedena doporučení pro zvýšení spokojenosti členů bytového družstva.Abstract:
This bachelor thesis measures customer satisfaction of the housing cooperative in Šumperk. The theoretical part describes features and a marketing mix of service. The practical part contains results of a marketing research. The conclusion presents recommendations for increasing the satisfaction of members of the housing cooperative.
Jazyk práce: Czech
Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 11. 5. 2012
Identifikátor:
http://hdl.handle.net/10084/91736
Obhajoba závěrečné práce
- Obhajoba proběhla 7. 6. 2012
- Vedúci: Lucie Sobková
- Oponent: Miluše Hluchníková
Citační záznam
Plný text práce
Právo: Plné texty vysokoškolských kvalifikačních prací obhájených na Vysoké škole báňské - Technické univerzitě Ostrava jsou uloženy v repozitáři DSpace. Přístup k plným textům mají všichni uživatelé bez omezení. Přístup je omezen pouze ve výjimečných případech, zpravidla z důvodu ochrany duševního vlastnictví. Nepřístupné práce jsou označeny jako closedAccess nebo embargoedAccess. Tištěné verze prácí jsou uloženy v Ústřední knihovně VŠB-TUO a jsou prezenčně přístupné ve studovně diplomových prací. Další nakládání s prací (kopírování, opisy, MVS) se řídí Knihovní a výpůjčním řádem Ústřední knihovny VŠB-TUO.
Obsah online archivu závěrečné práce
Zveřejněno v Theses:- autentizovaným zaměstnancům ze stejné školy/fakulty
Jak jinak získat přístup k textu
Instituce archivující a zpřístupňující práci: VŠB - Technická univerzita OstravaVŠB - Technical University of Ostrava
Ekonomická fakultaBachelor programme / odbor:
Ekonomika a management / Marketing a obchod
Práce na příbuzné téma
-
Satisfaction and motivation of employees in the Czech and Foreign Company
Vladimíra Olivia Gáborová -
Analysis of Customer Satisfaction in Czech Teahouses
Diana Korosteleva -
Bytové družstvo
Jiří ŠKOLNÍK -
Bytové družstvo vs.společenství vlastníků jednotek
Tomáš Kühnl -
Bytové družstvo
Jan VOHNOUT -
Bytové družstvo a jeho způsoby financování investic
Tereza Vincenecová -
Bytové družstvo a programy na podporu bývania
Veronika Šimášková -
Analýza prodejní sítě konkurence Škoda Auto na irském trhu
Hynek Bárta