Zákazníci (spotřebitelé) generace Y z pohledu marketingu

Bc. Veronika Kuśová

Diplomová práce

Customers of Generation Y from a marketing perspective

Anotace:

Diplomová práce pojednává o životním stylu Generace Y, kteří se narodili na přelomu tisíciletí. Práce je rozdělena na teoretickou a praktickou část. V teoretické části jsou vymezené základní pojmy z oblasti nákupního chování spotřebitele a seznámení s generaci Y, jejími zvyky a vnímání marketingu. Praktická část se zabývá marketingovým výzkumem chování generace Y v bankovním sektoru. Data jsou získána z dotazníkového šetření. Cílem diplomové práce je popsat zákazníky (spotřebitelé) generace Y a navrhnout na základě toho vhodné marketingové programy dle jejich charakteristik a preferencí v rámci České republiky. Výsledky ukazují nutnost komunikace prostřednictvím sociálních sítí a internetu.

Abstract:

The diploma thesis deals with the lifestyle of Generation Y, who were born at the turn of the millennium. The work is divided into theoretical and practical part. The theoretical part defines the basic concepts of consumer shopping behavior and acquaintance with Generation Y, its habits and perceptions of marketing. The practical part deals with marketing research of the behavior of generation Y in the banking sector. Data are obtained from a questionnaire survey. The aim of the diploma thesis is to describe customers (consumers) of generation Y and to design suitable marketing programs according to their characteristics and preferences in the Czech Republic. The results show the need for communication via social networks and the Internet.

Klíčová slova

Generace, marketing, komunikace, životní styl, spotřebitelé, zákazníci

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 5. 5. 2021

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 11. 6. 2021
• Vedoucí: Ing. Kateřina Matušínská, Ph.D.

Slezská univerzita v Opavě

Obchodně podnikatelská fakulta v Karviné

Magisterský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Podniková ekonomika a management