Management kvality ve vybraném podniku

Bc. Eva KLIMASOVÁ

Bakalářská práce

The quality management in the chosen company

Anotace:

Bakalářská práce je zaměřena na management kvality ve společnosti STAVCENT a.s.. Společnost vznikla v roce 1992 a je stavební firmou, která komplexně řeší a zajišťuje realizaci průmyslových, občanských a bytových staveb na území Jihočeského kraje. STAVCENT a.s. navazuje na dlouholetou tradici v oblasti výstavby a údržby objektů, začínající v roce 1950, kdy vznikaly komunální stavební podniky. Společnost si je vědoma zvyšujícího se tlaku na požadovanou jakost výrobků a služeb. Aby získala konkurenční výhodu v boji o zákazníka, zavedla v roce 2006 systém řízení kvality. Tento systém i nadále udržuje a inovuje. Díky certifikování tří systémů kvality, získala {\clqq}Zlatý certifikát``. U svých zákazníků se může pochlubit certifikátem ISO 9001, ISO 14001 a OHSAS 18001. Z analýzy managementu kvality společnosti vyplynulo, že přístup k řízení kvality v oblasti managementu firmy je na vysoké úrovni. Důkazem je certifikát ČSN EN ISO 9001:2001. I přesto, že se společnost dále snaží zlepšovat poskytované služby a udržet si zákazníka, je jen proces neustálého zlepšování klíčovým předpokladem v boji o zákazníka na konkurenčním trhu.

Abstract:

The quality, providing the right comprehension of the meaning, is the key factor of any successful company. There are a few reasons why companies are more and more interested in quality. In the nowadays oversaturated markets the quality could be perceived as a competitive advantage. Modern-day client is choosy and don{\crq}t put up with anything ordinary. Clients´ sensibility to the level of quality of the products is constantly raising. Including the factor of quality to the goals of the company decrease costs, for example repairs costs, and increase revenues, for example revenues from increasing market share. The quality of goods and services is also required by law, for example protection of rights available to consumer. This bachelor work is focused on a quality management of the given company STAVCENT a.s.. The company was established in 1992 and became a construction company that attend to the complex solutions and executions of industry, civil and housing units in the South Bohemia. STAVCENT a.s. is linked to the longstanding tradition, comming into being in 1950 with formating of municipal construction companies, in the field of construction and service of buildings. The company is aware of increasing stress on the required quality of goods and services. In 2006, with a view of gaining a competitive advantage, the quality management system was instituted . This system is inovated and maintained. Thanks to certification of tree systems of quality the company gained ,, Golden certificate{\crqq}. STAVCENT a.s. can be proud of cerficates - ISO 9001, ISO 14001 and OHSAS 18001. As it was derived from the analysis of the quality management of the given company, the level of the quality management is high. In evidence of the high level there is a certificate ČSN EN ISO 9001:2001. The company carry on increasing of the level of the quality of provided services because this is the main way of acquiring new clients and maintain the old ones.

Klíčová slova

Management kvality, kvalita, náklady na kvalitu, ISO normy, IMS (integrovaný systém managementu)

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 17. 4. 2009

Zveřejnit od: 17. 4. 2009

Identifikátor: 9215

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 1. 6. 2009
• Vedoucí: doc. Ing. Darja Holátová, Ph.D.

JIHOČESKÁ UNIVERZITA V ČESKÝCH BUDĚJOVICÍCH

Ekonomická fakulta

Bakalářský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Účetnictví a finanční řízení podniku