Prověření a vyhodnocení spokojenosti zaměstnanců Nemocnice Pelhřimov

Hana Motáčková

Diplomová práce

Verification and Evaluation of Employees' Satisfaction in Pelhřimov Hospital

Anotace:

Tato diplomová práce se zabývá analýzou a zhodnocením spokojenosti zaměstnanců Nemocnice Pelhřimov, p. o. Cílem práce je vyhodnotit spokojenost zaměstnanců, zjistit, co pracovníky nemocnice nejvíce motivuje a navrhnout doporučení, která by mohla vést ke zvýšení jejich spokojenosti. Průzkum byl prováděn sběrem dat prostřednictvím dotazníku. Ověřování první statistické hypotézy "Jsou zaměstnanci Nemocnice Pelhřimov, p. o. na pracovišti spokojeni?" se zaměřilo na faktory, které nejvíce ovlivňují zaměstnance v pracovním procesu. Druhý průzkum se zabýval hypotetickou otázkou "Jsou zdravotničtí pracovníci nelékaři dostatečně motivováni?". Po vyhodnocení dotazníků je nemocnici předloženo několik návrhů a doporučení, které by mohly vést ke zvýšení spokojenosti zaměstnanců. V diplomové práci je dále popsána struktura nemocnice, způsob odměňování pracovníků, péče o ně, zaměstnanecké výhody, pracovní doba, pracovní podmínky a pracovní pomůcky.

Abstract:

This thesis deals with the analysis and the evaluation of Hospital Pelhřimov, p. o. employees satisfaciton. The aim of this study is to evaluate employees satisfaction, to find out what motivates hospital staff most and to propose recommendation that could lead to increased satisfaction. The survey was conducted by collecting data through a questionnaire. The verification of the first statistical hypothesis -- "Are Hospital Pelhřimov, p. o. employees satisfied at work", was focused on the factors that affect employees most at work. The second survey dealt with the hypothetical question -- "Is group of workers in hospital -- non medicals motivated enough?". After the evaluation of the questionnaires there are submitted several proposals and recommendation that could lead to increased employees satisfaction. In this thesis there is further described the structure of the hospital, the method of remuneration, care for employees, employees benefits, working hours, working conditions and working aids.

Klíčová slova

dotazníkový průzkum, zaměstnanci, spokojenost, motivace

Keywords

questionnaire survey, employee, satisfaction, motivation

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 15. 3. 2011

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 30. 5. 2012
• Vedoucí: Jan Mlčák
• Oponent: Jitka Dejmková

Vysoká škola ekonomická v Praze

Magisterský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Management