Manažerské dovednosti jako nástroj podpory výkonnosti.

Bc. Jan Waldhauser

Master's thesis

Managerial skills as a tool of performance management

Abstract:

Manažerské dovednosti, jejich měření a rozvoj, jsou častým tématem, rezonujícím téměř v každé organizaci. Tato diplomová práce hledí na manažerské dovednosti jako na součást většího celku kompetencí, a to nejen vedoucích pracovníků. Ve vybrané bankovní společnosti, konkrétně její retailové části, se práce zaměřuje na přístup ke klíčovým dovednostem zaměstnanců, hodnocení jejich úrovně a popisuje možná řešení pro blízkou budoucnost. Cíle je dosaženo pomocí kvalitativních a navazujících kvantitativních metod, které umožňují identifikovat příležitosti a následně navrhnout řešení. Teoretická část popisuje základní pojmy a přístupy, které jsou aktuálně v oblasti dovedností uplatňovány. Poznatky, uvedené v této části jsou nutným předpokladem pro plné pochopení a využití poznatků z části praktické. Praktická část využívá strukturovaného rozhovoru s manažerem vzdělávání a rozvoje ve vybrané společnosti Komerční banka a.s. pro sestavení dotazníku, který je v další fázi distribuován na významný počet nižších manažerů. Ověřená poznání jsou podkladem pro formulování konceptů řešení aktuální situace, uvedených v závěru práce.

Abstract:

Management skills, their evaluation and development, are a common topic that resonates in almost every organization. This diploma thesis deals with managerial skills as part of a larger set of competencies, not only for managers. In a selected banking company, specifically its retail part, the work focuses on mapping key skills, evaluating their level and offers solutions for the near future. The goal is achieved through qualitative and follow-up quantitative methods, which makes it possible to identify opportunities and then suggest possible solutions. The theoretical part describes the basic concepts and approaches that are currently applied in the field of skills. The knowledge presented in this section is a necessary prerequisite for a full understanding and use of the knowledge from the practical part. The practical part takes use of a structured interview with the manager of education and development in a selected company – Komerční banka a.s. – to compile a questionnaire, which is distributed to a significant number of lower managers in the next phase. Proven knowledge is the basis for formulating concepts for solving the current situation, which are presented in the conclusion.

Keywords

Manažerské dovednosti, Manažer, Profesní dovednosti, Řízení výkonnosti, Rozvoj, Motivace, Trénink, Distribuční síť, Ředitel pobočky

Keywords

Managerial skills, Manager, Professional skills, Performance management, Development, Motivation, Training, Distribution network, Branch director

Language used: Czech

Date on which the thesis was submitted / produced: 26. 11. 2021

Thesis defence

• Supervisor: Ing. Josef Kříž, CSc.

Czech University of Life Sciences Prague

Faculty of Economics and Management

Master programme / field:
Economics and Management / Economics and Management