Intercultural communication in the management of tourism

Zdeněk Hofman

Bachelor's thesis

Abstract:

Bakalářská práce se věnuje anglickému jazyku jako komunikačnímu nástroji v mezikulturní komunikaci v oblasti cestovního ruchu. Na základě teoretických rámců mezikulturní komunikace a teorie překladu v následné analýze turistických informačních materiálů zkoumá kvalitu překladu a identifikuje nejčastější chyby a problémy související s překladem. Dále se zabývá možnostmi vlivu překladu na vnímání sdělované informace koncovými uživateli materiálů. Závěry analýzy jazykové kvality turistických informačních materiálů jsou následně porovnány s výstupy strukturovaného rozhovoru, který se zaměřil nejen na proces zpracování a výroby informačních materiálů, ale zároveň zkoumal také způsob komunikace ze strany organizace cestovního ruchu ve vztahu ke komunikaci především se zahraničními účastníky cestovního ruchu.

Abstract:

This bachelor thesis elaborates on the topic of the English language as a communication tool within intercultural communication in tourism. Firstly, it contains a literature review necessary for the subsequent analysis of tourist information materials. Secondly, it utilises the theoretical framework of intercultural communication and the theory of translation while identifying common issues and mistakes related to translation. Furthermore, it enquires into the possible impact of translation on the perception of information communicated to the end-users of information materials. The practical part of the thesis compares the outcomes of the analysis of translation quality with the outcomes of a semi-structured interview with the manager of the destination management organisation (DMO). The latter mentioned interview focuses not only on the production process of tourist information materials, but it also examines the way of communication of the local tourist authority with respect to tourists from abroad. The conclusion of the thesis presents a hypothesis as well as it presents possibilities and directions for further research into this particular topic.

Keywords

communication, translation, information, tourism

Language used: English

Date on which the thesis was submitted / produced: 29. 4. 2021

Thesis defence

• Date of defence: 25. 5. 2021
• Supervisor: Mgr. et Mgr. Marcel Pikhart, Ph.D.
• Reader: Mgr. Dagmar Hrušová, Ph.D.

University of Hradec Králové

Faculty of Informatics and Management

Bachelor programme / field:
Ekonomika a management / Management cestovního ruchu