Efektivní komunikace ve vztahu se zákazníky v hotelnictví – Bc. Irina Zolotareva
Bc. Irina Zolotareva
Bachelor's thesis
Efektivní komunikace ve vztahu se zákazníky v hotelnictví
Effective communication in relationships with customers in the hotel industry
Abstract:
Bakalářská práce se zabývá efektivní komunikací mezi zákazníky a pracovníky hotelů, která vede k takovým vztahům mezi nimi, které přivádí k zisku. Hlavním cílem této práce je zjistit, jaké jsou nejdůležitější důvody porušování zásad efektivní komunikace ve vybraných ubytovacích zařízeních hotelnictví. Text práce je rozdělen na teoretickou, praktickou a návrhovou část. V teoretické časti jsou popsané …moreAbstract:
The bachelor thesis deals with effective communication between customer and hotel workers. Effective communication that leads to such relationships between them as it leads to profit. The main aim of this work is to find out what are the most important reasons for violation of the principles of effective communication in selected hotel accommodation establishments. The text of the thesis is divided …more
Language used: Czech
Date on which the thesis was submitted / produced: 23. 11. 2018
Identifier:
https://is.vsh.cz/th/nw4vv/
Thesis defence
- Date of defence: 15. 1. 2019
- Supervisor: PhDr. Romana Kratochvílová
- Reader: Mgr. Jiří Holub, Ph.D.
Full text of thesis
Contents of on-line thesis archive
Published in Theses:- no one
Other ways of accessing the text
Institution archiving the thesis and making it accessible: Vysoká škola hotelová v PrazeInstitute of Hospitality Management in Prague
Bachelor programme / field:
Gastronomy, Hotel Management and Tourism / Hospitality Management (Study in Czech)
Theses on a related topic
-
Evaluation of Marketing Communication
Elena Korshunova -
Evaluation of Marketing Communication of the Praga Medica Dental Department
Natalja Ljamceva -
Online marketingová komunikace vybraného hotelu
Veronika Romanová -
Návrh opatření ke zvýšení efektivity skladování a skladovacích procesů ve firmě Pletiva Dobrý a Urbánek s.r.o.
Adéla Zábrahová -
Model hodnocení efektivity strojního zařízení
Luboš Materna -
Zvyšování efektivity restauračního a hotelového zařízení
Martin Záboj -
Analýza produkčního procesu, měření a analýza efektivnosti využívání výrobních linek, návrhy na zvýšení efektivity využití výrobních linek Wendell electronics a.s.
David Langr -
Zlepšení efektivity strojního zařízení ve společnosti LATECOERE Czech Republic s.r.o.
Petr Bednář