Měření kvality v sociálních službách

Zuzana Vaňková, DiS.

Bakalářská práce

Anotace:

Bakalářská práce s názvem Měření kvality v sociálních službách se ve své teoretické části zabývá vymezením pojmu kvalita. Další část se zabývá jednotlivými standardy kvality. V praktické části se seznámíme s konkrétními zařízeními sociálních služeb. Výzkumná část se pomocí kvalitativní metody zaměřuje na postoj sociálních pracovnic k zavedenému systému standardů kvality. K zodpovězení výzkumné otázky je použita metoda řízeného polostrukturovaného rozhovoru. Výsledky bakalářské práce vypovídají o tom, jak jsou pracovníci jednotlivých zařízení spokojeni se zavedenými standardy kvality.

Abstract:

The bachelor thesis with the title “Quality assessment in social services” in the theoretical part deals with the definition of the term of quality. The next part focuses on specific quality standards. The practical part presents some specific social services organization. The research focuses on social workers´ attitude to current quality standards system, using qualitative method. The survey is conducted by the method of semi-structured dialogue related to the research topic. The acquired results illustrate to which extent the employees of the individual organizations are satisfied with the current quality standards.

Klíčová slova

kvalita, kvalita v sociálních službách, standardy kvality sociálních služeb, hodnocení kvality sociálních služeb, pobytové sociální služby, quality, social services quality, quality standards in social services, social services quality assessment, residential social services

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 1. 5. 2019

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 5. 6. 2019

Soukromá vysoká škola ekonomická Znojmo, s.r.o.

Bakalářský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Marketing a management