Bc. Petr Beneš
Master's thesis
Marketingový výzkum
Marketing research
Abstract:
Tato diplomová práce se zabývá marketingovým výzkumem spokojenosti zákazníků. V teoretické části je popsána problematika strategické analýzy podniku, marketingového výzkumu a spokojenosti zákazníka. V praktické části je zpracována komplexní analýza podniku a proveden marketingový výzkum. Na základě výstupu navržena strategická doporučení ke zvýšení zákaznické spokojenosti vedoucí ke zlepšení výkonu …moreAbstract:
This thesis deals with marketing research of costumer satisfaction. The theoretical part describes the problems of strategic analysis of the company, marketing research and custumer satisfaction. The practical part processed complex analysis of the company and performed marketing research. Based on the output the proposed strategic recommendations to increase the customer satisfaction leading to improved …more
Language used: Czech
Date on which the thesis was submitted / produced: 5. 4. 2016
Identifier:
https://is.sting.cz/th/ui91a/
Thesis defence
- Date of defence: 24. 5. 2016
- Supervisor: Ing. Ivana Zálešáková
- Reader: Ing. David Král, Ph.D.
Full text of thesis
Contents of on-line thesis archive
Published in Theses:- všem autentizovaným
Other ways of accessing the text
Institution archiving the thesis and making it accessible: Akademie StingSting academy
Master programme / field:
Economy and Management / Business Economy and Management
Theses on a related topic
-
The comparison of the phonetic systems of the different types of British English accents, and the analysis of the British actors' pronunciation in the TV show "Doctor Who"
Karyna Babkova -
Analysis of the impact of government regulations in relation to COVID-19 on business in the gastronomy industry (from the perspective of a supplier of professional kitchen solutions).
Tomáš Kubata -
The comparison of the sound system of British and American Standard English, and the analysis of the pronunciation of German Deutsche Welle reporters
Karyna Babkova -
An Analysis of the Modern English Translation of the Poetry of Mary Queen of Scots
Karin Marcin -
Spokojenost zákazníka vybraného podniku
Petr Matouš -
Spokojenost zákazníka vybraného podniku
Zuzana Plemeníková -
Spokojenost zákazníka a výkonnost podniku
Maroš Broškovič -
Spokojenost zákazníka vybraného podniku
Eliška Přikrylová