Faktory ovlivňující nákupní chování spotřebitele

Bc. Lucie Němečková

Diplomová práce

Factors Affecting Consumer Buying Behavior

Anotace:

Cílem diplomové práce bylo ověřit, zdali se se zvýšením rozmanitosti produktů sníží rozhodovací schopnost spotřebitelů. Dílčím cílem byla komparace výsledků podle pohlaví a věkové struktury respondentů. Na základě stanoveného cíle a podcíle byla zformulována výzkumná otázka diplomové práce, která zněla, jestli se sníží rozhodovací schopnost spotřebitelů kvůli zvýšení rozmanitosti produktů. Diplomová práce byla rozdělena na tři hlavní části. První část byla teoretická, poté metodická a v neposlední řadě praktická. Cílem teoretické části bylo popsat důležité pojmy, které souvisely s tématem diplomové práce (spotřebitel a zákazník, spotřební a nákupní chování, modely vnímání spotřebitele, nákupní chování spotřebitele, faktory, které ovlivňují jeho nákupní chování, nákupní rozhodovací proces, rozhodovací paralýza a její aspekty). Cílem metodické části diplomové práce bylo popsání přesného postupu sběru dat a vymezení metod a nástrojů, které byly využity v praktické části práce. V metodice byly představeny i samotné otázky dotazníku, výzkumné hypotézy, a výzkumná otázka. V praktické části práce bylo demonstrováno vyhodnocení a výsledky samotného výzkumu. Stanovené hypotézy byly individuálně v podkapitolách vyhodnoceny a závěrem verifikovány či falzifikovány. V neposlední řadě byl závěr, který obsahoval výsledky výzkumu a odpověď na výzkumnou otázku.

Abstract:

The aim of the diploma thesis is to verify whether the decision making ability of consumers will decrease with increasing product diversity. A partial goal is to compare the results by gender and age structure of respondents. The research question of the diploma thesis was formulated based on the set goal and sub-goal, which was whether consumers' decision making ability will be reduced due to increased product diversity. The diploma thesis is divided into three main parts. The first part is theoretical, then methodical and last but not least practical. The aim of the theoretical part is to describe important concepts related to the topic of the thesis (consumer and customer, consumer and shopping behavior, models of consumer perception, consumer shopping behavior, factors that affect his shopping behavior, shopping decision-making process, decision paralysis and its aspects). The aim of the methodological part of the diploma thesis is to describe the exact procedure of data collection and to define the methods and tools that are used in the practical part of the work. The methodology also introduced the questions of the questionnaire, research hypotheses and the research question. The practical part of the work demonstrates the evaluation and results of the research itself. The established hypotheses are individually evaluated in subchapters and finally verified or falsified. Last but not least, there is a conclusion that contains the results of the research and the answer to the research question.

Klíčová slova

Spotřebitel, zákazník, rozhodovací paralýza, nákupní chování, behaviorální management, dotazníkové šetření.

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 14. 4. 2021

Obhajoba závěrečné práce

• Vedoucí: Ing. Omar AMEIR, Ph.D.
• Archiv závěrečné práce je dostatečně naplněn.

Moravská vysoká škola Olomouc

Moravská vysoká škola Olomouc

Magisterský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Ekonomika a management malých a středních podniků