Psychologické aspekty pracovního stresu v korporátním prostředí

Daša Píšová

Diplomová práce

Psychological aspects of occupational stress in corporate environment

Anotace:

Předmětem diplomové práce byla analýza pracovní zátěže v konkrétní vybrané organizaci. Cílem výzkumu, který tvořil praktickou část diplomové práce, bylo provést komplexní zmapování problematiky pracovního stresu v konkrétní organizaci. V rámci výzkumu nás zajímalo, které stresory je možné považovat za nejvýraznější ve zkoumané organizaci a které zdroje pracovního stresu nejvíce souvisí se zvýšenou mírou vyhoření u zaměstnanců. Také jsme se zaměřili na to, zda mají osobnostní charakteristiky (Locus of Control, chování typu A) mitigační účinek vůči míře vyhoření. Zkoumali jsme, zda má úroveň pracovní zátěže vliv na aspekty osobnosti, jako jsou sebevědomí, nezdolnost, a stav mysli, a fyzické zdraví. Data jsme získávali ve dvou úrovních – v přípravné fázi prostřednictvím polostrukturovaných rozhovorů s vybranými zaměstnanci organizace, a v hlavní fázi výzkumu dotazníkovou metodou za použití Pressure Management Indicator a Maslach Burnout Inventory. Výzkumný soubor byl složen z dobrovolních účastníků, kteří odpovědeli na e-mailovou výzvu k rozhovoru, resp. vyplnění dotazníku. Jako hlavní zdroje pracovní zátěže jsme identifikovali vztahy na pracovišti, pracovní uznání a kariérní růst, osobní zodpovědnost, pracovní zatížení a organizační klímu. Každodenní starosti, organizační klima, osobní vliv, orientace na problém a rovnováha mezi prací a životem predikovali u našeho vzorku míru vyhoření, osobní zodpovědnost predikovala úroveň sebevědomí, a organizační klima predikovala stav mysli. Zjištěné vztahy jsou v souladu s aktuálními teoretickými modely pracovního stresu.

Abstract:

The subject of this thesis was the analysis of occupational stress in a chosen organization. The objective of the empirical part of the thesis was to perform a comprehensive mapping of the subject or occupational stress in a specific organization. Within the frame of this study we examined the most prominent stressors within the company, and we identified which stressors were linked to self-reported level of burnout. We focused on the relationship of personal characteristics (Locus of Control, Type A Behaviour) and burnout, searching for their possible mitigating effect. We examined whether there was a connection between the level of occupational stress and aspects of personality, such as self-confidence, resilience, state of mind, as well as physical health. We collected data on two levels. Preliminary phase was composed of semi-structured interviews with selected employees, and the main phase of our study consisted of a questionnaire containing the Pressure Management Indicator and Maslach Burnout Inventory. Our sample consisted of volunteers who responded to our e-mail appeal for interviewees and respondents. We identified the main sources of occupational stress as follows: relationships, recognition and career growth, personal responsibility, workload and organizational climate. Daily hassles, organizational climate, personal influence, problem focus and work-life balance predicted burnout level in our sample. Personal responsibility predicted confidence levels, and organizational climate predicted state of mind. The relationships that we identified are in line with current theoretical concepts of occupational stress.

Klíčová slova

pracovní stres, syndrom vyhoření, Locus of Control, chování typu A, zvládací styly

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 27. 8. 2019

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 11. 9. 2019
• Vedoucí: PhDr. Zuzana Slováčková, Ph.D.
• Oponent: doc. PhDr. Iva Burešová, Ph.D.

Masarykova univerzita

Filozofická fakulta

Magisterský studijní program / obor:
Psychologie / Psychologie