Marketingová strategie cestovní kanceláře Canaria Travel

Anna Krupičková

Master's thesis

Marketing strategy of the Canaria Travel tour operator

Abstract:

Tato diplomová práce analyzuje a hodnotí marketingovou strategii cestovní kanceláře Canaria Travel. Práce se zaměřuje na literární rešerši, situační analýzu 5C a analýzu marketingového mixu doplněnou hloubkovými rozhovory s ředitelkou a vedoucí marketingu. Výsledkem zkoumání je SWOT analýza ukazující silné stránky i oblasti potenciálního zlepšení, zejména v inovaci produktů a komunikaci se zákazníky. Doporučení zahrnují inovativní marketingové aktivity, zlepšení zákaznického servisu a diferenciaci nabídky služeb, aby Canaria Travel oslovila svou cílovou skupinu efektivněji a zvýšila konkurenceschopnost. Specifická doporučení se týkají lidského kapitálu, distribuce a komunikace, zahrnující rozšíření pobočkové sítě, vývoj mobilní aplikace a zvýšení aktivity na sociálních sítích. Partnerství, zejména charitativní činnost, je vnímáno jako nevyužitý potenciál, který by mohl posílit důvěryhodnost značky a povědomí o humanitárních aktivitách cestovní kanceláře.

Abstract:

This thesis analyses and evaluates the marketing strategy of the Canaria Travel tour operator. The thesis focuses on literature research, 5C situational analysis and marketing mix analysis supplemented by in-depth interviews with the director and marketing manager. The result of the research is a SWOT analysis showing strengths as well as areas of potential improvement, especially in product innovation and customer communication. Recommendations include innovative marketing activities, improved customer service and differentiation of service offerings in order for Canaria Travel to reach its target group more effectively and increase competitiveness. Specific recommendations relate to human capital, distribution and communication, including extension of the branch network, development of a mobile application and increased activity on social networks. Partnerships, especially charitable activities, are seen as an untapped potential that could enhance brand credibility and awareness of the tour opertor's humanitarian activities.

Keywords

Canaria Travel, cestovní knacelář, marketingová strategie

Keywords

marketing strategy, Canaria Travel, tour operator

Language used: Czech

Date on which the thesis was submitted / produced: 26. 4. 2024

Thesis defence

• Date of defence: 27. 5. 2024
• Supervisor: Petr Janeček
• Reader: Kateřina Chaloupková

Vysoká škola ekonomická v Praze

Master programme:
Cestovní ruch