Optimalizace procesů a IT nástrojů v organizaci Úsměv mámy, z.s.

Bc. Mgr. Jaroslav Kubricht

Diplomová práce

Optimization of processes and IT solutions in the organization Úsměv mámy, z.s.

Anotace:

Práce se zaměřuje na optimalizaci procesů a IT nástrojů v neziskové organizaci Úsměv mámy, z.s. Cílem práce je provést detailní analýzu stávajících procesů v organizaci a identifikovat oblasti, kde je možné procesy efektivně optimalizovat s využitím vhodných IT řešení. Metodika práce využívá poznatky získané ze studia odborné literatury, procesní analýzy, a vizualizace procesů pomocí metodiky Business Process Model and Notation (BPMN). V praktické části autor využívá zejména kvalitativní výzkumné metody. Autor se zaměřuje na identifikaci klíčového procesu pro zlepšení efektivity péče o klientky a navrhuje optimalizaci tohoto procesu. Autor využívá notaci BPMN pro vizualizaci a analýzu procesu. Součástí řešení jsou i specifická IT řešení pro podporu těchto procesů, odpovídající požadavkům organizace. Práce dále formuluje poznatky a doporučení v oblasti procesní analýzy a použitých informačních technologií, vycházející ze specifik spolupráce s neziskovým sektorem.

Abstract:

The thesis focuses on the optimization of processes and IT tools in the non-profit organization Úsměv mámy, z.s. The aim of the work is to perform a detailed analysis of the existing processes in the organization and to identify areas where processes can be effectively optimized using appropriate IT solutions. The methodology of the thesis uses knowledge gained from the study of literature, process analysis, and visualization of processes using the Business Process Model and Notation (BPMN) methodology. In the practical part, the author uses mainly qualitative research methods. The author focuses on identifying the key process for improving the efficiency of client care and proposes optimization of this process. The author uses the BPMN notation to visualize and analyze the process. The solution includes specific IT solutions to support these processes, corresponding to the requirements of the organization. The work also formulates findings and recommendations in the field of process analysis and the IT solutions, based on the specifics of cooperation with the non-profit sector.

Klíčová slova

procesní analýza, BPMN, IT řešení, proces, neziskové organizace

Keywords

BPMN, process analysis, IT solutions, process, non-profit organizations

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 31. 3. 2024

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 3. 6. 2024
• Vedoucí: doc. Ing. Edita Šilerová, Ph.D.
• Oponent: Zdeněk Hřebejk, externi

Česká zemědělská univerzita v Praze

Provozně ekonomická fakulta

Magisterský studijní program:
Informatika