Mystery shopping - realizace konkrétního projektu

Bc. Martin Kulich

Bakalářská práce

Mystery Shopping - Realisation of a Concrete Project

Anotace:

Práce se zabývá zkoumáním marketingové metody průzkumu průzkumu trhu mystery shopping. Rozebírá jednotlivé podoby této metody a jejich uplatnění a zařazuje tuto metodu mezi metody sběru dat. Ukazuje vývoj metody v současný stav, její historii, současnost a využití v České Republice. V práci se dozvíte o zásadách realizace šetření založeného na metodě mystery shoppingu, které je rozebíráno obecně i detailně úhlem pohledu vícero autorů. Dále se dozvíte o přednostech a nevýhodách této metody a dozvíte se o příkladech jejího využití v praxi. Hlavním cílem této práce je popsat teoretickou část metody a následně podle zjištěných informací vypracovat vlastní projekt šetření založeného na mystery shoppingu.

Abstract:

The thesis focuses on research of the mystery shopping market research method. It analyses various forms of the method and it’s use and classifies it within the data collection methods. It shows the development into the actual state, it’s history, presence and use in the Czech Republic. You will learn about the principles of making a research based on the method of mystery shopping, which will be described both generally and in detail by various authors. Further you’ll learn about the advantages and disadvantages of the method and about some examples of it’s use in practice. The main goal of the thesis is to describe the theoretical part of the method and create a very own research project based on the acquired information.

Klíčová slova

Mystery shopping, realizace konkrétního projektu, realisation of a concrete project

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 30. 4. 2020

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 18. 6. 2020
• Vedoucí: Mgr. Michal Tomčík, PhD.
• Oponent: Ing. Pavel Rosenlacher

Vysoká škola finanční a správní

Bakalářský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Marketingová komunikace