Budování vztahů se zákazníky a jejich role ve společnosti Royal School – Ing. Ivana Marková, M.Sc.
Ing. Ivana Marková, M.Sc.
Bakalářská práce
Budování vztahů se zákazníky a jejich role ve společnosti Royal School
Building customer relationships and their role in Royal School company
Anotace:
Bakalářská práce „Budování vztahů se zákazníky a jejich role ve společnosti Royal School“ se zabývá tématem řízení vztahů se zákazníky v soukromé jazykové škole. Záměrem práce je studie zvoleného způsobu přistupování k zákazníkům a snaha vytvořit koncepci řízení vztahů se zákazníky, kterou uvedeme do praxe. Cílem bude zjistit, zda správné řízení vztahů se zákazníky může vést k zvýšení spokojenost zákazníků …víceAbstract:
Bachelor's work " Building customer relationships and their role in Royal School company" deals with the topic of CRM in private language school. Aim of this work is a study of chosen way of attitude towards customers and a willingness to create a conception of CRM for the company, which will be put into practice. We will prove, whether the suitable CRM can lead to measurable results in the amount …více
Jazyk práce: čeština
Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 29. 4. 2010
Identifikátor:
https://is.vsfs.cz/th/kzya8/
Obhajoba závěrečné práce
- Obhajoba proběhla 19. 6. 2010
- Vedoucí: Ing. Tereza Dvořáková
- Oponent: PhDr. Karel Eliáš, CSc.
Citační záznam
Plný text práce
Obsah online archivu závěrečné práce
Zveřejněno v Theses:- nikomu
Jak jinak získat přístup k textu
Instituce archivující a zpřístupňující práci: Vysoká škola finanční a správníVysoká škola finanční a správní
Bakalářský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Marketingová komunikace
Práce na příbuzné téma
-
Vybudování a strategické řízení značky
Částka Částka -
Komunikační strategie budování a řízení hodnoty vybrané značky
Bednář Bednář -
Řízení vztahu se zákazníky v malém a středním podnikání
Adéla Langerová -
Řízení vztahů se zákazníky ve vybraném podnikatelském subjektu v oblasti maloobchodu se sportovními potřebami
Daniel Baumruk -
Strategie vytváření vztahu se zákazníkem a jeho upevňování
Valeriya Sementsova -
Řízení vztahů se zákazníky ve vybraném podnikatelském subjektu v oblasti maloobchodu se sportovními potřebami
Daniel Brych -
Návrh informační podpory pro procesy řízení vztahu se zákazníkem
Samuel Trstenský -
Návrh informační podpory pro procesy řízení vztahu se zákazníkem
Max Vagner