Efektivní komunikace a její význam pro řízení

Bc. Dana Vrablová

Diplomová práce

Effective Communication and its Importance for Managing

Anotace:

Diplomová práce se zaměřuje na sledování východisek efektivní komunikace ve společnostech a následnému výzkumu efektivní interní komunikace ve společnosti O2 Czech Republic a.s.. Prostřednictvím dotazníkového šetření hledá optimální komunikační nástroje, formy, frekvenci a rozsah psaného a mluveného sdělení. Analyzuje dva pohledy na efektivitu interní komunikace a to pohled na sdílení interních informací a pohled na firemní kulturu ve vztahu k podpoře efektivity v komunikaci. Zkoumá podskupiny respondentů, hledá jejich vazbu na výsledky dotazníkového šetření a zkoumá závislosti mezi nimi. Měří efektivitu komunikace, definuje její silné a slabé stránky ve společnosti O2 Czech Republic a.s.. Dává konkrétní a obecná doporučení ke zlepšení stávajícího průměrného stavu.

Abstract:

Diploma thesis is focused on the basis of effective communication at business companies which is following the research of effective internal communication at O2 Czech Republic a.s. company. The questionnaire is looking for optimal communication tools, optimal forms, frequency and scale of written and spoken information. The diploma thesis is analyzing two points of view on the efficiency of internal communication. The view on the sharing of internal information and the view on company culture in the relationship between internal communication efficiency support. The analysis is researching subgroups of responders and is looking for their connection to research results with their own interactions. Research is measuring internal communication efficiency at O2 Czech Republic a.s. company and is showing its strengths, weaknesses. At the end of the diploma thesis are several suggestions to improve the current average situation.

Klíčová slova

Manažer, manažerské role, funkce manažera, formy komunikace, komunikační kanály, komunikační model, vedení lidí, společenská odpovědnost, etika

Keywords

managers’roles, manager functions, communications forms, communication channels, communication model, leadership, social responsibility, ethics, Manager

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 21. 3. 2019

Obhajoba závěrečné práce

• Vedoucí: Ing. Jana Horáková

Česká zemědělská univerzita v Praze

Provozně ekonomická fakulta

Magisterský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Provoz a ekonomika