Personální strategie ve vybrané organizaci

Filip Toufar

Bakalářská práce

Personnel Strategy in a Selected Organization

Anotace:

Práce se zaměřuje na personální řízení, jeho aktivity a vliv na angažovanost telefonních operátorů. Teoretická část pokrývá základní oblasti personálního řízení jako plánování, nábor, onboarding, řízení výkonosti, odměňování, motivaci a rozvoj zaměstnanců. Dále se věnuje významu angažovanosti, vlivu manažerů a metodám jejího měření. Praktická část obsahuje výzkumné otázky, metodologii a analýzu vlivu personální strategie na angažovanost operátorů. Zahrnuje výsledky dotazníkového šetření a doporučení pro zlepšení angažovanosti, přičemž se opírá o získané informace a analýzu dat.

Abstract:

The thesis focuses on human resource management, its activities, and their impact on the engagement of call center operators. The theoretical part covers key areas of human resource management such as planning, recruitment, onboarding, performance management, compensation, motivation, and employee development. It also addresses the significance of employee engagement, the influence of managers, and methods for measuring engagement. The practical section includes research questions, methodology, and an analysis of the impact of HR strategy on operator engagement. It incorporates results from a questionnaire survey and recommendations for improving engagement, based on collected data and analysis.

Klíčová slova

Angažovanost zaměstnanců, personální strategie, pracovní angažovanost, Employee engagement, HR strategy, work engagement

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 1. 8. 2024

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 12. 9. 2024
• Vedoucí: Ing. Lenka Farkačová, Ph.D.
• Oponent: Ing. Zdeněk Málek, Ph.D.

AMBIS vysoká škola, a.s.

Bakalářský studijní program / obor:
Ekonomika a management podniku / Ekonomika a management podniku