Bc. Valér DZVONIK

Master's thesis

Designování adaptačního procesu operátorů call centra

Designing an adaptation plan of call center employees
Abstract:
Diplomová práce řeší problematiku adaptačního procesu operátorů call centra ve vybrané organizaci. Cílem práce je návrh nového adaptačního plánu. Diplomová práce pracuje s hlavní výzkumnou otázkou: Jak má vypadat ideální adaptační proces operátorů call centra ve vybrané organizaci? Práce obsahuje teoretickou část, která poskytuje hlavní teoretická východiska pro realizovaný výzkum. Další část charakterizuje …more
Abstract:
The diploma thesis addresses the issue of the adaptation process of operators in the selected organization. The aim of this thesis is to design a new adaptation plan for the employees. The diploma thesis answers the main research question: How should be designed the best adaptation process of call centre operators in the selected organization? The thesis is divided into different parts. The theoretical …more
 

Keywords

Adaptační proces orientace organizace organizační kultura pracovní adaptace řízení lidských zdrojů sociální adaptace tréninkový program vzdělávání zaměstnanců.
 
Language used: Czech
Date on which the thesis was submitted / produced: 24. 6. 2021

Thesis defence

  • Supervisor: Mgr. Vít Dočekal, Ph.D.

Citation record

Cite this text
The right form of listing the thesis as a source quoted

DZVONIK, Valér. Designování adaptačního procesu operátorů call centra. Olomouc, 2021. diplomová práce (Mgr.). UNIVERZITA PALACKÉHO V OLOMOUCI. Filozofická fakulta

Full text of thesis

Contents of on-line thesis archive
Published in Theses:
  • světu
Other ways of accessing the text
Institution archiving the thesis and making it accessible: UNIVERZITA PALACKÉHO V OLOMOUCI, Filozofická fakulta
https://stag.upol.cz/StagPortletsJSR168/CleanUrl?urlid=prohlizeni-prace-detail&praceIdno=269092 Reference to the local database file of the institution

  • Co je jinak přidání souboru

    Soubor nebo složku lze nahrát pomocí tlačítka Přidat.

  • Co je jinak další operace se soubory

    Podrobnosti lze zjistit označením příslušného řádku.

  • Co je jinak pohled pro experty

    Pro častou práci je možné zvolit režim Více možností.

  • Co je nové vyhledávání souborů

    Vyhledávaný výraz můžete zadat přímo do adresního řádku.

  • Co je nové rychlý přístup k souborům

    Pomocí funkce Nedávné je možné se rychle vrátit k právě prohlíženým souborům. Oblíbené soubory je také možné označit Hvězdičkou.

  • Co se chystá

    Připravujeme další vylepšení pro mobilní zařízení.