Vliv věrnostních programů založených na ekono-mických pobídkách na věrnost ke značce

Mojmír ŠPALEK

Bakalářská práce

Effects of financial benefit-based loyalty programs on image and brand loyalty

Anotace:

Předmětem této bakalářské práce je otázka, zda si lze koupit loajalitu zákazníků. A jakou hodnotu má jejich věrnost, pokud je motivována ekonomickými pobídkami. První část práce vymezuje základní začlenění věrnostních a loyalty programů do struktury marketingových komunikací. Současně se věnuje základům brand buildingu. Druhá, praktická část, se věnuje nalezení odpovědi, kde vzniká věrnost a loajalita ke značce a jak tato souvisí s věrnostními programy založenými na ekonomických pobídkách. Výzkumná část práce se pak prostřednictvím konkrétního výzkumu snaží potvrdit v rámci této práce stanovené základní hypotézy.

Abstract:

The subject of this bachelor thesis is the question if it is possible to buy customers? loyalty. What value does their loyalty have, if it is motivated by economical inviations? First part of this material determines basic integration of loyalty programmes into structures of marketing communication. At the same time it focuses on basics of brand building. The second part is practical. It looks for answers to questions like where brand loyalty origins and how it is connected to loyalty programmes based on economical invitations. The research part of the work then tries to confirm the hypothesis set in this paper.

Klíčová slova

amygdala, brand building, emoce, hodnota značky, insula, nákupní pobídky, neuromarketing, nucleus accumbens, věrnost a loajalita ke značce, věrnostní programy

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 13. 5. 2011

Identifikátor: 18723

Obhajoba závěrečné práce

• Vedoucí: Mgr. Ing. Olga Jurášková, Ph.D.

Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně

Fakulta multimediálních komunikací

Bakalářský studijní program / obor:
Mediální a komunikační studia / Marketingové komunikace