Organizácia práce v pobočkách komerčnej banky

Bc. Emília Bačová

Diplomová práce

Organization of work in a commercial bank branches

Abstract:

The thesis deals with the organization of work in selected branches of commercial banks. The analysis is based on work organization in the types of branches to assess the current situation and outline ways to improve work organization in the bank. The first chapter focuses on the basic theoretical concepts in the literature in management and organization of work. The second chapter presents selected commercial bank and analyzes approaches to organizing work in relation to the objectives and in relation to clients. The third chapter offers suggestions that could help improve efficiency, the results of individual banks and branches as a whole, and not least the satisfaction of the client. Keywords: work organization, commercial bank, retail banking.

Abstract:

Diplomová práca sa zaoberá organizáciou práce v pobočkách vybranej komerčnej banky. Cieľom je na základe analýzy organizácie práce v jej typoch pobočiek zhodnotiť súčasnú situáciu a načrtnúť možnosti zlepšenia organizácie práce v banke. Prvá kapitola je zameraná na teoretický výklad základných pojmov na základe odbornej literatúry z oblasti manažmentu a organizovania práce. Druhá kapitola predstavuje vybranú komerčnú banku a analyzuje prístupy k organizovaniu práce vo vzťahu k plneniu cieľov a vo vzťahu ku klientom. Tretia kapitola prináša návrhy, ktoré by mohli pomôcť zvýšiť efektivitu práce, výsledky jednotlivých pobočiek a banky ako celku, a v neposlednom rade aj spokojnosť klientov banky. Kľúčové slová: organizácia práce, komerčná banka, retailové bankovníctvo.

Klíčová slova

organizácia práce, komerčná banka, retailové bankovníctvo

Jazyk práce: slovenština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 1. 5. 2012

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 18. 6. 2012
• Vedoucí: Ing. Mgr. Monika Bačová, PhD.
• Oponent: Ing. Adriána Šlajferčíková, PhD.

Vysoká škola regionálního rozvoje a Bankovní institut – AMBIS

Bankovní institut vysoká škola SK

Magisterský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Finance