Primární marketingový výzkum a jeho konkrétní použití ve zvoleném podnikatelském subjektu

Bc. Jiří Formánek

Diplomová práce

Primary marketing research and its practical use in selected business company

Anotace:

Diplomová práce na téma „Marketingový výzkum a jeho konkrétní použití ve zvoleném podnikatelském subjektu“ je rozdělena do dvou částí, a to na teoretickou a praktickou část. V teoretické části jsou nastíněna základní východiska marketingového výzkumu za použití převážně doporučené literatury. Jsou zde vysvětleny základní pojmy marketingového výzkumu, jeho členění a metody získávání informací důležitých pro marketingový výzkum. Dále je zde popsán proces a průběh marketingového výzkumu, který specifikuje cíle výzkumu, plán výzkumu, sběr informací, jejich kontrolu, interpretaci a sestavení závěrečné zprávy výzkumu. Praktická část je zaměřena na možné využití marketingového výzkumu na zvolené společnosti. Je zde zmíněna úloha dotazování jako základní metoda sběru informací, dotazníky, jejich funkce a návrh vlastního dotazníku. Další část se týká výzkumu spokojenosti zákazníka, která je vždy proložena vlastními praktickými podklady vycházející z vlastního výzkumu.

Abstract:

This diploma thesis, which is focused on „Primary marketing research and its practical use in selected business company“, consist of two parts, the theoretical and the practical one. The theoretical part outlines the bases of marketing research quoted i recommendet bibliographies. There are explained basic terms of marketing research, its structure and the methods of gathering relevant and accurate data which are necessary for marketing research. Next is described the process of marketing research which specifies its plan and goals, data collection and their verification, interpretation and them elaboration of a first report. The practical part of the thesis is focused on the use of marketing research in a selected company. Mentioned is the role of questioning as a primary method of data collection, questionnaires, their function and a draft of my own questionnaire. The next part deals with research carried out into the customer´s satisfaction and their price sensitivity, which is illustrated with practical data collected during my own research.

Klíčová slova

Marketingový výzkum, Dotazník, Dotazování, Kvalitativní výzkum, Kvantitativní výzkum, Sběr údajů, Primární údaje, Sekundární údaje, Formulace problému, Plán marketingového výzkumu, Konstrukce otázek, Marketing research, Questionnaire, Examen, Qualitative research, Quantitative research, Date collection, Primary date, Secondary date, Formulation of problem, Plan of marketing research, Construction of question

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 16. 4. 2010

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 15. 6. 2010
• Vedoucí: PhDr. Miloslav Kafka, CSc.
• Oponent: Ing. Jindřich Chaloupka

Vysoká škola finanční a správní

Magisterský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Řízení podniku a podnikové finance