Sociální klima v kontextu hodnocení kvality péče pacienty

Bc. Klára Smrčková

Diplomová práce

The social climate in the context of evaluating the quality of care patients

Anotace:

Tato diplomová práce se zabývá sociálním klimatem na pracovišti a vlivem kvality poskytované péče ve vybraném zdravotnickém zařízení. Je rozdělena na dvě části, na část teoretickou a empirickou. Teoretická část vymezuje pojem sociální klima a jeho hlavní faktory, sociální klima a jeho vliv na kvalitu poskytované péče, kde je zahrnuta kvalita ošetřovatelské péče a spokojenost pacientů. Cílem průzkumu je v empirické části popsat sociální klima a jeho případný vliv na kvalitu poskytované péče ve vybraném zdravotnickém zařízení. Průzkum probíhal formou polostandardizovaných rozhovorů, data byla vyhodnocena v souladu s cílem práce. V závěru práce jsou uvedeny výsledky výzkumu.

Abstract:

This diploma thesis is concerned with the social climate in the context of valuation of the quality of provided care in the chosen healthcare institution. The work is composed of a theoretical and an investigative part. The theoretical part determines the term social climate and its main factors, social climate and its influence on the quality of provided care, where is involved the quality of the nursing care and patients´ satisfaction. The aim of the investigative part is to describe the social climate and its eventual influence on the quality of provided care in the chosen healthcare institution. The survey was done by semi-structured interviews and the data were evaluated according to the aim of this work. There are presented the results of the survey at the end of this work.

Klíčová slova

Sociální klima, kvalita, vliv, ošetřovatelské péče, spokojenost, pacient, zdravotnický pracovník

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 5. 5. 2017

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 12. 6. 2017
• Vedoucí: doc. Ing. Jana Holá, Ph.D.

Univerzita Pardubice

Fakulta zdravotnických studií

Magisterský studijní program / obor:
Specializace ve zdravotnictví / Perioperační péče v gynekologii a porodnictví