Změny ve faktorech kvality služeb v lázeňských destinacích z pohledu poptávky

Lucie Běhounková

Bakalářská práce

The changes in quality factors in spa destinations in terms of demand

Anotace:

Bakalářská práce se zabývá změnami ve faktorech kvality v lázeňských destinacích České republiky z pohledu poptávky. Zaměřuje se na změny způsobené nebo ovlivněné pandemií Covid-19. Důležitost faktorů kvality pro zákazníka lázeňských zařízení byla zjištěna pomocí dotazníkového šetření. Data, která z tohoto výzkumu vyplynula, jsou zpracována statistickými metodami. Na závěr je formulován návrh pro konkrétního podnikatele s ohledem na výsledky realizovaného dotazníkového šetření a provedené vnitřní a vnější analýzy prostředí.

Abstract:

Bachelor thesis pursues the changes in quality factors in spa destinations of the Czech Republic in terms of demand. It focusses on changes caused or effected by the Covid-19 pandemic. The importance of the quality factors was detected using a questionnaire. The data which resulted from this research are processed using statistical methods. In the conclusion a suggestion for particular entrepreneur is formulated with consideration of the results of the questionnaire and analysis of the internal and external environment.

Klíčová slova

lázeňství, faktory kvality, cestovní ruch, kvalita destinace, koronavirus

Keywords

quality factors, tourism, quality of destination, coronavirus, spa

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 13. 5. 2022

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 23. 6. 2022
• Vedoucí: Ing. Šárka Stojarová, Ph.D.
• Oponent: Andrea Králiková, Ing.

Mendelova univerzita v Brně

Provozně ekonomická fakulta

Bakalářský studijní program / obor / specializace:
Ekonomika a management / Management cestovního ruchu / Účetnictví a daně