Silvie Ježková

Diplomová práce

Měření spokojenosti občanů s kulturními službami obce

Citizen Satisfaction Measurement with Cultural Services of Municipality
Anotace:
Diplomová práce se zabývá měřením spokojenosti obyvatel se službami obce Vlčnov. Teoretická část popisuje marketing obcí, služby, měření spokojenosti a charakteristiku obce. Marketingový výzkum probíhal pomocí dotazníkového šetření. Na základě výsledků marketingového výzkumu jsou formulovány návrhy a doporučení, které by mohly vést ke zvýšení spokojenosti občanů obce Vlčnova.
Abstract:
This thesis deals with the measurement satisfaction of residents with the services of Vlčnov. The theoretical part describes marketing communities, services, satisfaction measurement,and characteristic of the village.This marketing research had been done via questionnaire inquiry. Based on the results of marketing research are formulated proposals and recommendations that could lead to increased citizen …více
 

Klíčová slova

obec obyvatelé marketingový výzkum spokojenost

Keywords

village inhabitants marketing research satisfaction
 
Jazyk práce: čeština
Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 25. 4. 2015
Identifikátor: http://hdl.handle.net/10084/106867

Obhajoba závěrečné práce

  • Obhajoba proběhla 27. 5. 2015
  • Vedoucí: Jana Ostrožná
  • Oponent: Jakub Řeřicha

Citační záznam

Citovat tuto práci

Plný text práce

Právo: Plné texty vysokoškolských kvalifikačních prací obhájených na Vysoké škole báňské - Technické univerzitě Ostrava jsou uloženy v repozitáři DSpace. Přístup k plným textům mají všichni uživatelé bez omezení. Přístup je omezen pouze ve výjimečných případech, zpravidla z důvodu ochrany duševního vlastnictví. Nepřístupné práce jsou označeny jako closedAccess nebo embargoedAccess. Tištěné verze prácí jsou uloženy v Ústřední knihovně VŠB-TUO a jsou prezenčně přístupné ve studovně diplomových prací. Další nakládání s prací (kopírování, opisy, MVS) se řídí Knihovní a výpůjčním řádem Ústřední knihovny VŠB-TUO.

Obsah online archivu závěrečné práce
Zveřejněno v Theses:
  • autentizovaným zaměstnancům ze stejné školy/fakulty
Jak jinak získat přístup k textu
Instituce archivující a zpřístupňující práci: VŠB - Technická univerzita Ostrava

VŠB - Technická univerzita Ostrava

Ekonomická fakulta

Magisterský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Marketing a obchod

Práce na příbuzné téma

Seznam prací, které mají shodná klíčová slova.
Všechny práce