Informační systémy ve veřejné správě

Bc. Irena Fučíková

Diplomová práce

Information systems in public administration

Anotace:

Diplomová práce je zaměřena na problematiku elektronické komunikace veřejné správy. Cílem je analyzovat elektronickou komunikaci mezi občanem a veřejnou správou, konkrétně Městským úřadem ve Znojmě. Dílčími cíli je vytvoření přehledu řešené problematiky, analýza využívání elektronické komunikace a návrh opatření na zlepšení této komunikace.Vlastní práce obsahuje analýzu využívání elektronické komunikace a také současný stav Portálu občana města Znojma z pohledu uživatele, který byl spuštěn během psaní diplomové práce. Na základě zjištění bylo provedeno vyhodnocení a byla formulována doporučení, která by měla napomoci ke zlepšení komunikace pomocí portálu občana.

Abstract:

The diploma thesis deals with the issue of the electronic communication with public authorities. The aim is to analyze the electronic communication between citizens and public authorities, specifically the Municipal Office in Znojmo. The partial goals include the creation of an overview of the addressed issues, analysis of the use of electronic communication and a proposal of measures towards the improvement of this form of communication.The thesis contains an analysis of the use of electronic communication and also the description of the current status of the Citizens’ Portal run by the Znojmo Municipal Office from the perspective of its users. The portal was launched while this diploma thesis was under way. Based on the findings, the author ran an evaluation and expressed recommendations which should help improve communication through the citizens’ portal.

Klíčová slova

elektronická komunikace, eGovernment, datová schránka, elektronický podpis, veřejná správa, Portál občana, podání, občan, služby, přístup

Keywords

electronic communication, eGovernment, data box, electronic signature, public administration, Citizens’ Portal, submission, citizen, services, access

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 28. 11. 2020

Obhajoba závěrečné práce

• Vedoucí: Ing. Jan Jarolímek, Ph.D.

Česká zemědělská univerzita v Praze

Provozně ekonomická fakulta

Magisterský studijní program / obor:
Hospodářská politika a správa / Veřejná správa a regionální rozvoj