Evaluace komunikace vybraných značek v sociálních médiích

Bc. Veronika ZÁKRUŽNÁ

Master's thesis

Evaluation of communication of selected brands in social media

Abstract:

Předložená diplomová práce je zaměřena na zhodnocení marketingové komunikace vybraných značek na sociální síti Facebook. Teoretická část uvádí marketingovou komunikaci se zaměřením na reklamu a značky, dále jsou představena sociální média a marketing na sociálních sítích a taktéž úvod do marketingového výzkumu včetně vybraných metod a technik. Empirická část nejprve představuje evaluované značky, poté je vypracován návrh výzkumu. Následně je zde uveden popis realizace výzkumného šetření, které je uskutečněno pomocí dvou metod a jejich nástrojů - jedná se o kvaziexperiment s využitím oční kamery a dotazování v podobě dotazníkového šetření. Další část je věnována vyhodnocení výzkumu, které je rozděleno na dvě části. V kvalitativní části jsou hodnoceny výstupy z eye trackingu, v kvantitativní části výsledky dotazníku pomocí vybraných statistických metod. Po interpretaci výsledků následuje diskuse nad výstupy s využitím poznatků z teoretické části. Poslední kapitola shrnuje výzkumné šetření do formy výzkumné zprávy a jsou zde navrhnuta stručná doporučení ke zlepšení komunikace vybraných značek.

Abstract:

The presented master's thesis is focused on the evaluation of marketing communication of selected brands on the social network Facebook. The theoretical part presents marketing communication with a focus on advertising and brands, social media and marketing on social networks and an introduction to marketing research, including selected methods and techniques. The empirical part first presents the evaluated brands, then a research proposal is developed. Subsequently, there is a description of the implementation of a research survey, which is carried out using two methods and their tools - it is a quasi-experiment using an eye tracking and questioning in the form of a questionnaire survey. The next part is devoted to the evaluation of research, which is divided into two parts. In the qualitative part, the outputs from eye tracking are evaluated, in the quantitative part, the results of the questionnaire using selected statistical methods. The interpretation of the results is followed by a discussion of the outputs using the knowledge from the theoretical part. The last chapter summarizes the research in the form of a research report and brief recommendations are proposed to improve the communication of selected brands.

Keywords

marketingová komunikace, reklama, sociální média, Facebook, značky, eye tracking

Language used: Czech

Date on which the thesis was submitted / produced: 11. 5. 2020

Accessible from:: 31. 12. 2999

Thesis defence

• Supervisor: Doc. PaedDr. Ludvík Eger, CSc.

University of West Bohemia

Faculty of Economics

Master programme / field:
Economics and Management / Business Economics and Management