Back to search

Markéta Fajkusová

Bachelor's thesis

Měření spokojenosti zákazníků se službami pro psy

Customer Satisfaction Measurement with Services for Dogs
Abstract:
Cílem této bakalářské práce bylo navrhnout vhodné a realizovatelné návrhy a doporučení, týkající se změn v salonu a hotelu pro psy Alarm Beskyd, které povedou ke zvýšení spokojenosti dosavadních zákazníků a možná i k získání zákazníků nových. Míra spokojenosti s jednotlivými službami a hodnocenými faktory byla zjišťována písemným dotazováním, provedeným pomocí strukturovaného dotazníku. Z výsledků …more
Abstract:
The aim of this bachelors thesis was to propose appropriate and feasible proposals and recommendations regarding changes in the salon and hotel for dogs Alarm Beskyd, which will lead to increase the satisfaction of existing customers and perhaps even gain new customers. Measure of satisfaction with different services and evaluated factors was assessed by written questioning, carried out using a structured …more
 

Keywords

Zákazník Služby Salon Hotel Spokojenost Psi Doporučení

Keywords

Customer Services Salon Hotel Satisfaction Dogs Recommendation
 
Language used: Czech
Date on which the thesis was submitted / produced: 10. 5. 2013
Identifier: http://hdl.handle.net/10084/97068

Thesis defence

  • Date of defence: 6. 6. 2013
  • Supervisor: Jana Ostrožná
  • Reader: Jana Valečková

Citation record

Cite this text

Full text of thesis

Accessibility: Plné texty vysokoškolských kvalifikačních prací obhájených na Vysoké škole báňské - Technické univerzitě Ostrava jsou uloženy v repozitáři DSpace. Přístup k plným textům mají všichni uživatelé bez omezení. Přístup je omezen pouze ve výjimečných případech, zpravidla z důvodu ochrany duševního vlastnictví. Nepřístupné práce jsou označeny jako closedAccess nebo embargoedAccess. Tištěné verze prácí jsou uloženy v Ústřední knihovně VŠB-TUO a jsou prezenčně přístupné ve studovně diplomových prací. Další nakládání s prací (kopírování, opisy, MVS) se řídí Knihovní a výpůjčním řádem Ústřední knihovny VŠB-TUO.

Contents of on-line thesis archive
Published in Theses:
  • autentizovaným zaměstnancům ze stejné školy/fakulty
Other ways of accessing the text
Institution archiving the thesis and making it accessible: VŠB - Technická univerzita Ostrava