Zpět na vyhledávání

Markéta Fajkusová

Bachelor's thesis

Měření spokojenosti zákazníků se službami pro psy

Customer Satisfaction Measurement with Services for Dogs
Anotácia:
Cílem této bakalářské práce bylo navrhnout vhodné a realizovatelné návrhy a doporučení, týkající se změn v salonu a hotelu pro psy Alarm Beskyd, které povedou ke zvýšení spokojenosti dosavadních zákazníků a možná i k získání zákazníků nových. Míra spokojenosti s jednotlivými službami a hodnocenými faktory byla zjišťována písemným dotazováním, provedeným pomocí strukturovaného dotazníku. Z výsledků …viac
Abstract:
The aim of this bachelors thesis was to propose appropriate and feasible proposals and recommendations regarding changes in the salon and hotel for dogs Alarm Beskyd, which will lead to increase the satisfaction of existing customers and perhaps even gain new customers. Measure of satisfaction with different services and evaluated factors was assessed by written questioning, carried out using a structured …viac
 

Kľúčové slová

Zákazník Služby Salon Hotel Spokojenost Psi Doporučení

Keywords

Customer Services Salon Hotel Satisfaction Dogs Recommendation
 
Jazyk práce: Czech
Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 10. 5. 2013
Identifikátor: http://hdl.handle.net/10084/97068

Obhajoba závěrečné práce

  • Obhajoba proběhla 6. 6. 2013
  • Vedúci: Jana Ostrožná
  • Oponent: Jana Valečková

Citační záznam

Citovat tuto práci

Plný text práce

Právo: Plné texty vysokoškolských kvalifikačních prací obhájených na Vysoké škole báňské - Technické univerzitě Ostrava jsou uloženy v repozitáři DSpace. Přístup k plným textům mají všichni uživatelé bez omezení. Přístup je omezen pouze ve výjimečných případech, zpravidla z důvodu ochrany duševního vlastnictví. Nepřístupné práce jsou označeny jako closedAccess nebo embargoedAccess. Tištěné verze prácí jsou uloženy v Ústřední knihovně VŠB-TUO a jsou prezenčně přístupné ve studovně diplomových prací. Další nakládání s prací (kopírování, opisy, MVS) se řídí Knihovní a výpůjčním řádem Ústřední knihovny VŠB-TUO.

Obsah online archivu závěrečné práce
Zveřejněno v Theses:
  • autentizovaným zaměstnancům ze stejné školy/fakulty
Jak jinak získat přístup k textu
Instituce archivující a zpřístupňující práci: VŠB - Technická univerzita Ostrava