Syndrom vyhoření u příslušníků Hasičského záchranného sboru České republiky

Denisa Tvrdková

Master's thesis

The Burnout syndrome among members of the Fire Brigade of the Czech Republic

Abstract:

Tato teoreticko-empirická práce pojednává o syndromu vyhoření u příslušníků Hasičského záchranného sboru České republiky. V teoretické části je pozornost věnována syndromu vyhoření, jeho definici, rizikovým faktorům, možným příčinám, jednotlivým fázím a metodám diagnostikování a měření syndromu vyhoření. Dále se práce zabývá možnostmi léčby syndromu vyhoření a preventivními opatřeními na straně jednotlivce i organizace, která jej zaměstnává. Poté následuje bližší seznámení s Hasičským záchranným sborem České republiky, jeho historií, základním posláním a působností. Následně je představeno povolání profesionálního hasiče a rozebrány možné příčiny a preventivní opatření syndromu vyhoření u příslušníků Hasičského záchranného sboru. V empirické části je prostřednictvím dotazníkového šetření a osobních rozhovorů zkoumán syndrom vyhoření u příslušníků Hasičského záchranného sboru České republiky, se zaměřením na výjezdové hasiče a operační techniky. Cílem práce je zjistit případné rozdíly ve výskytu a možných příčinách syndromu vyhoření u těchto dvou skupin příslušníků a posoudit efektivnost činnosti psychologické služby Hasičského záchranného sboru a jejích preventivních opatření proti pracovnímu stresu a syndromu vyhoření.

Abstract:

This theoretical-empirical thesis discusses an issue of burnout among members of Fire Rescue Service of the Czech republic. The focus of theoretical part is given to the burnout syndrome, it's definition, risk factors, possible causes, it's gradual phases and diagnostic and measuring methods of the burnout syndrome. Further, the theses deals with possibilities of treatment of a burnout and preventive actions that could be taken on both sites of each employee and the organization. This is followed by a closer acquaintance of the Fire Rescue Service of the Czech republic, it's history, mission and basic competences. Afterwards, a profession of professional firefighter is described. Possible causes and preventive measures against the burnout syndrome at the Fire Brigade are examined. In the empirical part of this thesis the burnout syndrome among members of Fire Rescue Service of the Czech republic is investigated through questionnaires and personal interviews. At this point the thesis focuses on outbound firefighters and operational technicians with the aim to detect possible differences in incidences between those two groups and possible causes of the burnout syndrome among them. Further the aim is to assess the efficiency of the Psychological Services of the Fire Brigade and its preventive measures taken against work-related stress and burnout.

Keywords

psychologická služba, operační technik, výjezdový hasič, syndrom vyhoření, Hasičský záchranný sbor

Keywords

Fire Brigade, emergency phone line operator, fireman, burnout syndrome, Psychological Service

Language used: Czech

Date on which the thesis was submitted / produced: 9. 10. 2013

Thesis defence

• Date of defence: 2. 6. 2014
• Supervisor: Zuzana Hubinková
• Reader: Miloslav Beňo

Vysoká škola ekonomická v Praze

Master programme / field:
Ekonomika a management / Podniková ekonomika a management