Moderné manažérske informačné systémy

Bc. Vladimír Jóri

Bachelor's thesis

Modern management information systems

Abstract:

If we want information system to fully support business processes in their highest potential, many views and relations must be respected. Management information system is the tool that enables us to describe these relations. When we build the architecture we must formulate the content, management and enforcement process in the organization. This Bachelor's work deals with the modern management information systems. At the beginning of this work there is a description of data history, data archives and data processing from past till contemporary era. Later it introduces the description of enhanced applications for decision support, business processes and data warehouses. Extended part of this work is devoted to the support of sales and marketing processes in different types of customer-oriented companies. It defines the term customer care, information awareness, evaluation and selected assets for users. At the end of the work there is a description of case studies, where modern management information systems were applied.

Abstract:

Pokiaľ má informačný systém úplne podporovať podnikové procesy a realizovať ich potenciál je treba pri jeho budovaní rešpektovať celý rad hľadísk a väzieb. Manažérsky informačný systém je práve tým prostriedkom, ktorý tieto vzťahy umožňuje zachytiť a jasne popísať pre rôzne roly ako na strane informačných technológií, tak na strane obchodu. Pri ich budovaní je potrebné formulovať ich obsah a taktiež proces riadenia a presadzovania v organizácii. Táto práca sa zaoberá modernými manažérskymi informačnými systémami. Na začiatku sa popisuje história dát, ich archivovanie a práca s nimi od minulosti až po modernú dobu. Následne sa opisujú rozšírené aplikácie na podporu rozhodovania, firemné procesy, dátové sklady. Rozšírenejšia časť je venovaná podpore obchodných a marketingových procesov v rôznych typoch spoločností zameraných na zákazníka. Vymedzuje sa tu pojem starostlivosť o zákazníka, informovanosť, hodnotenie, vybrané prínosy pre užívateľov. V závere práce sú popísané prípadové štúdie, kde sa uplatnili moderné manažérske informačné systémy.

Keywords

Informačné systémy, manažérske aplikácie, analýza firemných procesov, automatizácia procesov, komplexná funkcionalita, dátový sklad, CRM, prípadová štúdia

Language used: Slovak

Date on which the thesis was submitted / produced: 8. 6. 2009

Thesis defence

• Date of defence: 11. 6. 2009
• Supervisor: Ing. Miroslav Križan
• Reader: Ing. Valér Demjan, PhD.

Banking Institute/College of Banking

Banking Institute/College of Banking SK

Bachelor programme / field:
Banking / Banking Management