Analýza wellness pobytů v hotelu Abácie ve Valašském Meziříčí.

Lenka Posádová

Bakalářská práce

Analysis wellness stays in the hotel Abácie Valašské Meziříčí.

Anotace:

Abstrakt POSÁDOVÁ, Lenka. Analýza wellness pobytů v hotelu Abácie ve Valašském Meziříčí. [Bakalářská práce] Vysoká hotelová škola. Praha: 2014. 56s Ve své bakalářské práci se zabývám analýzou wellness pobytů v hotelu Abácie ve Valašském Meziříčí. Cílem mé práce je zvýšení konkurenceschopnosti společnosti pomocí zavedení nové služby nebo procedury ve wellness centru. V teoretické části práce jsem objasnila pojmy hotel, wellness a nový životní směr – wellbeing a definovala jsem wellness a lázeňské služby. Pro splnění cíle práce, jsem se poté podrobně věnovala wellness pobytům, které má hotel Abácie v nabídce. Sledovala jsem jejich skladbu, prodejnost a ziskovost. Dotazníkovou metodou jsem zkoumala spokojenost hostů, jejich názory a připomínky. Pomocí výsledků analýzy, informací z odborné literatury a vlastních praktických zkušeností jsem určila nový směr zaměření wellness pobytů, také ale předkládám návrhy na odstranění zjištěných nedostatků. Věřím, že se mi pomocí aplikování výsledků bakalářské práce podaří dosáhnout větší spokojenosti klientů a ekonomické prosperity společnosti, čímž splním cíl, který jsem si na začátku práce stanovila.

Abstract:

Abstract POSÁDOVÁ, Lenka. Analysis wellness stays in the hotel Abácie Valašské Meziříčí. [Bachelor’s Dissertation] The Institude of Hospitality Mangement. Prague: 2014. 56p In my thesis I am doing the analysis of Wellness stays in the hotel Abacie in Valasske Mezirici. The target of this thesis is to increase the competitiveness of the company by means of new service or procedure introduction in the wellness center. In the theoretical part I have explained the status of hotel,wellness and new way of life – wellbeing as well as defined spa and wellness services. In order to fulfill the targets I have focused in detail on wellness offers which hotel Abacie offers. I have been watching its content, sales and profitability. By means of quetionnaires I have researched guests satisfaction as well as their opinions and notes. By means of analysis results, information from professional literature and my own experience I have defined new way of our welness offers and I have submitted the ideas how to improve our services. I strongly believe that by applying the results of the thesis we will be able to reach the desired target to have satisfied customer and economic prosperity of the company as this is the primary objective I have set in the very beginning.

Klíčová slova

Klíčová slova, analýza, hotel, pobyt, služby, spokojenost, wellness Keywords, analysis, satisfaction, service, stay, wellness

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 12. 5. 2014

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 4. 6. 2014
• Vedoucí: Mgr. Věra Fišerová
• Oponent: PhDr. Marek Merhaut, Ph.D.

Vysoká škola hotelová v Praze

Bakalářský studijní program / obor:
Gastronomie, hotelnictví a turismus / Hotelnictví