Analýza komunikačních technik ve vybrané společnosti

Bc. Lucie Petrová

Bakalářská práce

Analysis of the communication techniques in the selected company

Anotace:

Tato práce se zabývá analýzou komunikačních technik ve společnostech, které se nazývají HOS tank, a.s. a Wienerberger, a.s. První část se věnuje vytyčení daných pojmů komunikace a jsou zde popsány komunikační techniky. Pozornost je věnována verbální a neverbální komunikaci, komunikačnímu procesu, bariérám, kritice a motivování. Dále pak je pojednáno o výzkumném problému dané společnosti. V další části je popsána aplikační část, ve které jsou zmíněny informace o společnosti, o její historii a dotazník. V poslední části je popsána diskuze zjištěných informací a návrhy na zlepšení komunikace a vztahů mezi zaměstnanci v dané firmě. Závěr bakalářské práce podává návrh na zlepšení komunikace v podniku a celkově výzkum hodnocení.

Abstract:

This work analyzes the communication techniques in companies called HOS tank, a.s. and Wienerberger, a.s. The first part is to set the given terms of communication and describes communication technology. Attention is given to verbal and nonverbal communication, communication process, barriers, criticism and motivation. Furthermore, it discusses the research problems of the company. The next section describes the application part, which are discussed information about the company and its history questionnaire. The last section describes the discussion collected information and suggestions to improve communication and relationships between employees in the company. On conclusion of this work is the proposal to improve communications in the enterprise and the overall final evaluation of the entire work.

Klíčová slova

Komunikace, komunikační techniky, asertivita, kritika, aktivní naslouchání, společnost, společníci, komunikační schopnosti Communication, communication techniques, assertiveness, criticism, active listening

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 14. 4. 2015

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 1. 9. 2015
• Vedoucí: Ing. Iveta Kmecová, PhD.
• Oponent: Ing. Renata Bednářová

Vysoká škola technická a ekonomická v Českých Budějovicích

Bakalářský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Ekonomika podniku