Vnitropodniková komunikace

Miroslava Schönbeková

Diplomová práce

Intercompany Communication

Anotace:

Diplomová práce na téma "Vnitropodniková komunikace" je zaměřena na výzkum funkčnosti vnitropodnikové komunikace v organizaci Městská policie Chomutov. Část teoretická čerpá z dostupných literárních zdrojů pojednávajících o komunikaci a uvádí pojmy spojené s komunikací. Praktická část vychází z popisu a ze zhodnocení současného stavu vnitropodnikové komunikace v organizaci Městská policie Chomutov. Primární data byla pořízena metodou dotazování, kde jsou využity techniky dotazníku a rozhovoru. Komunikační vztahy, mezi pracovníky na stejné úrovni jsou zde velmi dobré. Nedostatky se týkají komunikace mezi podřízenými a nadřízenými a jejich nedostatečné vzájemné informovanosti a následné zpětné vazby. Bylo zjištěno, že zaměstnanci nejsou spokojeni se stavem současné vnitropodnikové komunikace. Na základě výzkumného šetření bylo zjištěno, že většina zaměstnanců má zájem podílet se na zlepšování kvality vnitropodnikové komunikace. V závěru práce jsou uvedena konkrétní doporučení pro organizaci, která by mohla pomoci organizaci odstranit nedostatky. Management některé z návrhů přivítal a došlo k některým zásadním změnám v komunikaci managementu se zaměstnanci. Na základě návrhu byla instalována schránka na připomínky a dotazy, výrazně byla zlepšena funkce nástěnky, vypracován plán porad a shromáždění strážníků. Odpovědný pracovník byl pověřen vypracováním funkční podnikové komunikační strategie.

Abstract:

The diploma thesis "Intercompany Communication" is focused on a research of the functionality of an intercompany communication within the organization Municipal Police Chomutov. The theoretical part draws from available literary sources dealing with communication and introduces terms related to communication. The practical part is based on a description and evaluation of a contemporary communication quality within the company Municipal Police Chomutov. The primary data was taken using the querying method; there were used such techniques as questionnaires and interviews. The communication relationships among employees at the same level are very good. The communication gaps occurred among subordinate and superior employees due to the lack of a reciprocal awareness and a consequent feedback. It was found that the employees are not satisfied with the contemporary intercompany communication quality. Based on the research survey, it was prove that most of the employees are interested in improving of the intercompany communication quality. In conclusion of the thesis there are particular changes suggested to the organisation which could help to reduce the communication shortcomings. The management accepted some of the suggestions and the communication between the management and employees has already changed radically. Based on the suggestions, a new comment box was created for possible questions, a bulletin board improved and meeting plans for policemen were created. A responsible worker was asked to make up a functional communication strategy within the company.

Klíčová slova

Komunikace, vnitropodniková komunikace, nástroje komunikace, formy komunikace, zpětná vazba

Keywords

communication, communication tools, Forms of communication, internal communications, feedback

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 27. 3. 2015

Obhajoba závěrečné práce

• Vedoucí: Ing. Jitka Pokorná, Ph.D.

Česká zemědělská univerzita v Praze

Provozně ekonomická fakulta

Magisterský studijní program / obor:
Hospodářská politika a správa / Veřejná správa a regionální rozvoj