Rizikové a protektivní faktory ve vztahu k syndromu vyhoření u všeobecných sester

Bc. Kateřina REIMEROVÁ

Master's thesis

Empathy in Nurses

Abstract:

Hlavními cíli diplomové práce bylo zmapovat míru empatie u všeobecných sester, zjistit u nich vliv syndromu vyhoření a prozkoumat míru psycho-sociálních faktorů působících na syndrom vyhoření. Teoretická východiska jsou uspořádána do čtyř částí a obsahují: syndrom vyhoření, sociální oporu, empatii a psychickou bezpečnost práce. Výzkumné šetření bylo realizováno kvantitativní dotazníkovou metodou na zkoumaném souboru 101 všeobecných sester. Pro sběr dat byla použita dotazníková baterie, která se skládala ze standardizovaných dotazníků: MBI (Maslach Burnout Inventory), PSSS (Perceived Social Support Scale), IVE (Eysenck impulsivity inventory). Dále byla využita škála k posouzení psychické bezpečnosti práce (Scale to Measure Psychological Safety). Poslední, nestandardizovaná část byla zaměřena na získání demografických údajů. Výsledky výzkumného šetření poukázaly na signifikantní pozitivní vztah mezi proměnnými: věk a empatie, empatie a emoční vyčerpání, délka praxe a emoční vyčerpání - a signifikantně negativní vztah mezi: emočním vyčerpáním a sociální oporou od spolupracovníků, depersonalizací a sociální oporou od spolupracovníků, emočním vyčerpáním a sociální oporou ze strany nadřízených, depersonalizací a sociální oporou ze strany nadřízených, emočním vyčerpáním a psychickou bezpečností práce, depersonalizací a psychickou bezpečností práce. Dále byl prokázán signifikantní vztah mezi emočním vyčerpáním u respondentů ze standardního oddělení a oddělení intenzivní péče. V závěru diplomové práce jsou uvedena doporučení pro praxi a limity výzkumného šetření.

Abstract:

The main goals of the thesis were to map the degree of empathy of general nurses, determine the influence of burnout syndrome on general nurses, and to map the degree of psychological and social factors on burnout syndrome. The theoretical foundation is divided into four parts, and includes: burnout syndrome, social support, empathy, and psychological employment safety. The investigation was conducted using quantitative methods through the use of a questionnaire given to a research group of 101 general nurses. A questionnaire battery was used for collecting data, which was compiled from the following standardised questionnaires: MBI (Maslach Burnout Inventory), PSSS (Perceived Social Support Scale), and IVE (Eysenck Impulsivity Inventory). The Scale to Measure Psychological Safety was also used. The final, non-standardised portion focused on collecting demographic information. The results of the investigation indicated a significant positive relationship between the following variables: age and empathy, empathy and emotional exhaustion, and length of employment and emotional exhaustion. A significantly negative relationship was observed between: emotional exhaustion and social support from coworkers, depersonalisation and social support from coworkers, emotional exhaustion and social support from the side of the supervisor, depersonalisation and social support from the side of the supervisor, emotional exhaustion and psychological safety at work, and between depersonalisation and psychological safety at work. Additionally, a significant relationship was ascertained between the emotional exhaustion of subjects from the regular unit and the intensive care unit. The conclusion of the thesis presents a number of recommendations to employ in practice, and also lists the limitations of the study.

Keywords

syndrom vyhoření, sociální opora, empatie, psychická bezpečnost, všeobecná sestra

Language used: Czech

Date on which the thesis was submitted / produced: 6. 5. 2014

Accessible from:: 6. 5. 2014

Thesis defence

• Supervisor: Mgr. Šárka Ježorská, Ph.D.

PALACKÝ UNIVERSITY IN OLOMOUC

Faculty of Health Sciences

Master programme / field:
Nursing / Nursing Care in internal specialty