Bariéry v komunikaci s neslyšícími

Pavla MIKOLÁŠOVÁ

Bakalářská práce

Barriers in communication with deaf people

Anotace:

Cíl: Cílem práce bylo zjistit nejčastější komunikační bariéry z pohledu neslyšících, zjistit současný stav zajištění komunikace mezi ošetřovatelským personálem a neslyšícími ve vybraných nemocnicích. Metodika: Pro realizaci průzkumného šetření byla zvolena kombinace kvantitativního a kvalitativního šetření. Kvantitativní průzkum byl proveden pomocí dotazníkového šetření. První část tvořily otázky zjišťující sociodemografické údaje, druhá část byla tvořena dotazy, které se týkaly bariér v komunikaci s neslyšícími. Výzkumný soubor tvořilo 95 náhodně vybraných nemocnic. Kvalitativní průzkum byl proveden formou 10 rozhovorů s neslyšícími ve znakovém jazyce. Výsledky: Průzkum ukázal, že zdravotnická zařízení mají zajištěnou komunikaci s neslyšícími, a že existuje v některých zdravotnických zařízeních Centrální seznam zaměstnanců, kteří ovládají znakový jazyk. Z rozhovorů s neslyšícími byly zjištěny nejčastější komunikační bariéry z pohledu neslyšících, kdy jako hlavní bariéru neslyšící označili neznalost možných způsobů komunikace ze strany zdravotníků. Dále bylo zjištěno, že problémem pro neslyšící je pochopení psaného textu např. Informovaného souhlasu s hospitalizací nebo operací. Závěr: Uvedenou bakalářskou práci bude možno využít k lepší orientaci v problematice komunikačních bariér s neslyšícími.

Abstract:

Objective: The main purposes of this thesis were to investigate the most frequent barriers from deaf people point of view and to discover the present state of communication between nursing staff and deaf patients in selected hospitals. Methodology: A combination of a quantitative and qualitative investigation was chosen in project realization. The quantitative survey was done using a questionnaire method. The first part consisted of questions related to socio-demografic data, the second part included questions relating to barriers in communication with deaf people. A research file holds data from 95 randomly selected hospitals. The qualitative survey comprised as 10 interviews with deaf people in sign language. Results: The survey indicated, that health care institutions ensure communication with deaf people and some institutions keep the Central list of employees able communicate in sign language. The most frequent communication barriers from a deaf people point of view were found, the deaf people denoted as main barrier medical staff unfamiliarity with suitable ways of communication. Moreover, another problem for deaf people is an understanding of written text, e.g. Informed consent form for medical procedures or surgery. Conclusion: This thesis can be used to improve an orientation in area of communication barriers with deaf people.

Klíčová slova

neslyšící, komunikace, komunikační bariéry, ošetřovatelství, znakový jazyk

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 27. 4. 2012

Zveřejnit od: 27. 4. 2012

Obhajoba závěrečné práce

• Vedoucí: PhDr. Ilona Plevová

OSTRAVSKÁ UNIVERZITA V OSTRAVĚ

Lékařská fakulta

Bakalářský studijní program / obor:
Ošetřovatelství / Všeobecná sestra