Faktory ovlivňující rozhodování spotřebitele

Tomáš Pytloun

Bakalářská práce

Factors influencing consumer decisions

Anotace:

Bakalářská práce je vypracována na téma „Faktory ovlivňující chování spotřebitele“ V průběhu práce jsou postupně vysvětleny s tímto tématem související pojmy a teorie. Jednotlivé přístupy k nákupnímu chování jsou rozebrány a vysvětleny. Pro tuto část byly využity knižní podklady od převážně českých, ale i světových autorů, kteří se věnují marketingu a přesněji oblasti týkající se spotřebitele. Pro praktickou část byl vytvořen nestandardizovaný dotazník. Od respondentů bylo pomocí dotazníkového šetření zjištěno, které produkty ze dvou vybraných kategorií preferovali v průběhu pandemie Covid-19. A dále byly zjišťovány faktory, které respondenty při výběru a nákupu produktů ovlivňovali. Nejčetnější skupina respondentů byla primárně ovlivněna cenou. Druhá část dotazníku zjistila, zda došlo u respondentů ke změně preferenci po rozvolnění protipandemických opatření. Následně byly vybrány firmy vyrábějící a prodávající, případně jen prodávající produkty z vybraných skupin. Jednalo se o produkty pro domácí zábavu (počítačové sestavy, televize, streamovací služby, konzole, videohry) a produkty pro zdravý životní styl (sportovní výživa, doplňky stravy, zdravá výživa, fitness náčiní). Skrze výroční zprávy a výkazy zisků a ztrát byly získány potřebné informace pro provedení srovnání, zda preference a nákupní chování spotřebitelů souhlasí s trendem tržních výsledků zvolených firem.

Abstract:

This bachelor thesis was developed to explain the topic of “Factors influencing consumer decisions”. In the course of this thesis, concepts and theories related to this topic were gradually explained. Individual approaches of consumer behaviour were analyzed and explained. In the research part of the thesis, author used literature sources mainly composed of Czech autors, but also included some international authors, who dedicated their work to economics and marketing and more precisely to the area of consumers. In the practical part of this thesis was created a non-standardized questionnaire. Respondents were asked which selected category of products they preferred during Covid-19 pandemic and what influenced their decisions. The largest group of respondents was heavily influenced by price. The second part of the questionnaire was made to find out whether there was a change in respondents preferences after lifting pandemic safety measures. In the final part there were selected few companies, which were producing and selling, or only selling product of chosen categories. These categories included products for home entertainment (PC setups, TVs, streaming services, gaming consoles and videogames) and product for maintaining healthy lifestyle (sport nutrition, dietary supplements, healthy food, fitness equipment). Through annual reports and profit and loss statements, which are available to public, information that were needed for comparison, were collected. Gained informations were then compared to questionnares results, whether respondents preferences match with financial results of the chosen companies.

Klíčová slova

spotřebitel, faktory rozhodování spotřebitele, nákupní chování, kupní rozhodovací proces, chování zákazníka, psychologie spotřebitele

Keywords

consumer, factors influencing consumers decision, buying behavior, buying decision process, consumer psychology, consumer behavior

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 7. 1. 2024

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 8. 2. 2024
• Vedoucí: doc. Mgr. Ing. Petr Wawrosz, Ph.D.
• Oponent: Jana Kalabisová, Ph.D.

Česká zemědělská univerzita v Praze

Provozně ekonomická fakulta

Bakalářský studijní program:
Ekonomika a management