Ochrana spotřebitele při uzavírání smluv mimo prodejnu

Veronika Koksteinová

Bakalářská práce

Consumer protection in contracting away from business premises

Anotace:

Bakalářská práce pojednává o ochraně spotřebitele se zaměřením na uzavírání smluv mimo provozovnu. V teoretické části se zabývá spotřebitelskými smlouvami, především smlouvami uzavíranými na dálku a mimo provozovnu. Dále je rozebrána ochrana spotřebitele při uzavírání smluv mimo provozovnu jak v Evropské unii, tak i v České republice a činnost České obchodní inspekce. Dotazníkové šetření v praktické části zkoumá, zda respondenti znají problematiku ochrany spotřebitele. Též je v praktické části zpracován rozhovor s JUDr. Věrou Knoblochovou, Ph.D., která pracovala v Bruselu právě v oblasti ochrany spotřebitele. V neposlední řadě je součástí praktické části statistika činnosti České obchodní inspekce při předváděcích akcích a obchodech přes internet.

Abstract:

Bachelor thesis deals with consumer protection, especially in contracting away from business premises. The theoretical part deal with consumer contracts, particularly contracts concluded by a distance and off-premises. Furthermore there is discussed consumer protection in contracting away from business premise in the European Union and also in the Czech republic and activities of the Czech trade inspection. The questioning in practical part research, if respondents are aware about the issue of consumer protection. In practical part, there is also processed interview with JUDr. Věra Knoblochová, Ph.D., who worked in Brusel in the issue of consumer protection. Last but not least is in my practical part statistics of the activities of the Czech trade inspection during roadshow and trades through internet.

Klíčová slova

spotřebitelské smlouvy, legislativa, provozovna, prodejna, reklamace, smlouvy uzavírané mimo provozovnu, dodavatel, prodávající, dovozce, spotřebitel, kupující

Keywords

off-premises contracts, salesroom, importer, supplier, seller, purchaser, consumer, consumer contracts, legislation, complaint, business premise

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 9. 10. 2013

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 27. 6. 2014
• Vedoucí: Olga Horová
• Oponent: Ondřej Klauz

Vysoká škola ekonomická v Praze

Bakalářský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Podniková ekonomika a management