Bc. Tadeáš KUCHTÍČEK

Diplomová práce

Analýza kvality služeb lyžřařké školy Sun Ski Ramzová

Service quality analysis of ski school Sun Ski Ramzová
Anotace:
Magisterská práce se zabývá analýzou kvality služeb lyžařské školy Sun Ski Ramzová. V teoretické části jsou charakterizovány pojmy jako sportovní produkt a služby, kvalita služeb, spokojenost zákazníka a popsány metody pro měření kvality služeb. V praktické části je na základě situační analýzy a dotazníkového šetření metodou SERVQUAL vypracována SWOT analýza, která vede k doporučení pro zvýšení spokojenosti …více
Abstract:
The master's thesis deals with the analysis of the quality of the Sun Ski Ramzová ski school. In the theoretical part are characterized terms such as sports product and services, quality of services, customer satisfaction and methods for measuring the quality of services. In the practical part, a SWOT analysis is elaborated on the basis of situational analysis and a questionnaire survey using the SERVQUAL …více
 

Klíčová slova

Lyžařská škola SERVQUAL SWOT analýza spokojenost marketing služba
 
Jazyk práce: čeština
Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 17. 4. 2019

Obhajoba závěrečné práce

  • Vedoucí: Mgr. Jiří Skoumal, Ph.D.

Citační záznam

Citovat tuto práci
Jak správně citovat práci

KUCHTÍČEK, Tadeáš. Analýza kvality služeb lyžřařké školy Sun Ski Ramzová. Olomouc, 2019. diplomová práce (Mgr.). UNIVERZITA PALACKÉHO V OLOMOUCI. Fakulta tělesné kultury

Plný text práce

Obsah online archivu závěrečné práce
Zveřejněno v Theses:
  • světu
Jak jinak získat přístup k textu
Instituce archivující a zpřístupňující práci: UNIVERZITA PALACKÉHO V OLOMOUCI, Fakulta tělesné kultury
https://stag.upol.cz/StagPortletsJSR168/CleanUrl?urlid=prohlizeni-prace-detail&praceIdno=224341 Odkaz na soubor do lokálního úložiště instituce

UNIVERZITA PALACKÉHO V OLOMOUCI

Fakulta tělesné kultury

Magisterský studijní program / obor:
Tělesná výchova a sport / Rekreologie

Práce na příbuzné téma

Seznam prací, které mají shodná klíčová slova.
Všechny práce
 
Název
Vložil
Vloženo
Práva
Theses v3f6l2 v3f6l2/2
17. 4. 2019
Složky
Soubory
thesis Sun_Ski_Ramzov_FINAL.pdf
MARKLOVÁ, E.
18. 4. 2019

  • Co je jinak přidání souboru

    Soubor nebo složku lze nahrát pomocí tlačítka Přidat.

  • Co je jinak další operace se soubory

    Podrobnosti lze zjistit označením příslušného řádku.

  • Co je jinak pohled pro experty

    Pro častou práci je možné zvolit režim Více možností.

  • Co je nové vyhledávání souborů

    Vyhledávaný výraz můžete zadat přímo do adresního řádku.

  • Co je nové rychlý přístup k souborům

    Pomocí funkce Nedávné je možné se rychle vrátit k právě prohlíženým souborům. Oblíbené soubory je také možné označit Hvězdičkou.

  • Co se chystá

    Připravujeme další vylepšení pro mobilní zařízení.