Marketingová komunikace vybrané finanční instituce

Bc. Adéla Krygelová

Bakalářská práce

Marketing communication of a selected financial institution

Anotace:

Cílem bakalářské práce je navrhnout doporučení ke zlepšení marketingové komunikace firmy. Teoretická část bude obsahovat teoretické poznatky týkající se marketingové komunikace, tvorby komunikační strategie a nástrojů komunikačního mixu, a to jak v offline tak online prostředí. V praktické části bude představena firma, realizovaná analýza úrovně marketingové komunikace ve firmě dle jednotlivých nástrojů na základě sekundárního výzkumu. Součástí analýz bude i primární výzkum oslovující zákazníky firmy k získání zpětné vazby o komunikaci s nimi. Výstupem budou návrhy komunikační strategie firmy, která bude sloužit ke zlepšení komunikace se zákazníky.

Abstract:

The aim of the bachelor thesis is to propose recommendation to improve the marketing communication of the company. The theoretical part will contain theoretical knowledge about marketing communication, creating a communication strategy and communication mix tools, both in the offline and online environment. The practical part will introduce the company, an analysis of the level of marketing communication in the company according to individual tools based on secondary research. The analysis will also include primary research addressing the company's customers to obtain feedback on communication with them. The output will be proposals for the company's communication strategy, which will serve to improve communication with customers.

Klíčová slova

marketing, marketingová komunikace, finanční instituce, banka

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 28. 6. 2022

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 23. 8. 2022
• Vedoucí: doc. Ing. Halina Starzyczná, Ph.D.

Slezská univerzita v Opavě

Obchodně podnikatelská fakulta v Karviné

Bakalářský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Podniková ekonomika a management