Analýza spokojenosti zákazníků ve vybraném hotelu – Michaela Skalníková
Michaela Skalníková
Bakalářská práce
Analýza spokojenosti zákazníků ve vybraném hotelu
Analysis of Customer Satisfaction in the Selected Hotel
Anotace:
Práce řeší téma spokojenosti klientů s ubytovacími, stravovacími a wellness službami v Hotelu Tomášov ve Zlíně. Cílem práce bylo zjistit spokojenost klientů s ubytovacími, stravovacími a wellness službami v Hotelu Tomášov ve Zlíně a navrhnout doporučení, která povedou ke zvýšení spokojenosti zákazníků tohoto hotelu. V teoretické části byly zpracovány poznatky z hotelnictví, kvality služeb, spokojenosti …víceAbstract:
The work addresses the topic of client satisfaction with accommodation, catering and wellness services in the Hotel Tomášov in Zlín. The aim of the work was to find out the satisfaction of clients with accommodation, catering and wellness services in the Hotel Tomášov in Zlín and to propose recommendations that will lead to an increase in customer satisfaction of this hotel. In the theoretical part …více
Jazyk práce: čeština
Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 30. 5. 2020
Obhajoba závěrečné práce
Citační záznam
Jak správně citovat práci
Skalníková, Michaela. Analýza spokojenosti zákazníků ve vybraném hotelu. Zlín, 2020. bakalářská práce (Bc.). Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně. Fakulta managementu a ekonomiky
Plný text práce
Obsah online archivu závěrečné práce
Zveřejněno v Theses:- autentizovaným zaměstnancům ze stejné školy/fakulty
Jak jinak získat přístup k textu
Instituce archivující a zpřístupňující práci: Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně, Fakulta managementu a ekonomikyPlny text prace je k dispozici v elektronicke podobe
Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně
Fakulta managementu a ekonomikyBakalářský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Management a ekonomika
Práce na příbuzné téma
-
Vliv benefitního systému na spokojenost zaměstnanců v dané společnosti
Petra Křížová -
Motivace a spokojenost zaměstnanců
František Dvořák -
Spokojenost zaměstnanců ve vybrané sklářské společnosti
Karla Hlaváčová -
Zaměstnanecké výhody a pracovní spokojenost
Lenka Vilímková -
Psychická zátěž a pracovní spokojenost manažerů
Michaela Marešová -
Motivace a spokojenost zaměstnanců ve vybraném podniku
Petr Morávek -
Spokojenost zákazníků ve vybraném podnikatelském subjektu
Lucie Husáková -
Spokojenost a motivace zaměstnanců ve veřejné správě
Nela Egertová