Outsourcing IT, jeho přínosy a úskalí pro organizaci

Petra Fejtková, DiS.

Bakalářská práce

The Advantages and Drawbacks of IT Outsourcing

Anotace:

Bakalářská práce je rozdělena do čtyř hlavních kapitol. První kapitola se zabývá důvody, proč využívat outsourcing. Obecně popisuje outsourcing od jeho vzniku po současné nové trendy a upozorňuje na přínosy a možná rizika spojená s jeho využíváním. Ve druhé kapitole bakalářské práce je popsána analýza IT potřeb organizace pomocí SWOT analýzy. Je uveden postup vytváření SWOT analýzy a její využití při definování potřeb organizace. Ve třetí kapitole jsou popsány a zhodnoceny potřeby, pro které se bude outsourcing využívat. Uvádí možnosti definice potřeb a hodnocení výběrového řízení dodavatele outsourcingu. Ve čtvrté, poslední kapitole je řešena smlouva na outsourcing, tzv. Service Level Agreement. V kapitole je uvedena struktura a náležitosti outsourcingové smlouvy. Je navržena možná struktura outsourcingové smlouvy.

Abstract:

The bachelor thesis is divided into four chapters. The first chapter defines outsourcing as a company activity, discusses the motivation behind it, describes its history and discusses the current trends in outsourcing. Advantages, disadvantages and risks associated with outsourcing services are discussed here as well. The second chapter analyses the needs of a model organization using the SWOT analysis, including the mechanism of building the SWOT analysis and its role in defining organization needs. The third chapter identifies and evaluates the organization needs which are suitable for outsourcing. The mechanism of identification of the organizational needs is discussed here, as well as the steps needed for successful service provider RFP (Request for Proposals). The last chapter provides a sample outsourcing service contract, so called SLA – Service Level Agreement. The structure and all major requisites of an outsourcing contract are listed here.

Klíčová slova

outsourcing, service level agreement, swot analýza

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 3. 9. 2009

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 24. 8. 2009
• Vedoucí: doc. Ing. Bohumil Miniberger, CSc.
• Oponent: Ing. Luboš Svárovský

Vysoká škola regionálního rozvoje a Bankovní institut – AMBIS

Bakalářský studijní program / obor:
Bankovnictví / Informační technologie