Spokojenost návštěvníků Jihočeského kraje (turistická oblast Krumlovsko)

Tereza KUBALOVÁ

Bachelor's thesis

Visitors` Satisfaction in South Bohemia (Krumlov Tourist Area)

Anotácia:

Hlavním cílem této bakalářské práce byla identifikace faktorů, které ovlivňují spokojenost návštěvníků Jihočeského kraje, konkrétně turistické oblasti Krumlovsko. Práce řeší vnímání kvality a kvantity primární a sekundární nabídky cestovního ruchu v této turistické oblasti z hlediska poptávky. Dále definuje služby, které je nutné vylepšit, aby uspokojily větší množství návštěvníků turistické oblasti Krumlovsko. Jako hlavní zdroj primárních dat byl použit kvantitativní výzkum ve formě osobního dotazování. Dotazování probíhalo během letní sezóny v roce 2019 v dané turistické oblasti. V rámci dotazníkového šetření návštěvníci hodnotili faktory vztahující se k destinaci, od památek, kulturních akcí, infrastrukturu až po ubytování. Na základě výsledků kvantitativního výzkumu byla navržena konkrétní opatření, která by mohla přispět ke zvýšení spokojenosti návštěvníků v turistické oblasti Krumlovsko.

Abstract:

The bachelor thesis identifies the factors influencing the level of satisfaction of visitors of South Bohemia. Specifically, this work is focused on factors that affect visitors during their stay in the Krumlovsko tourist area. It solves the quality and quantity of a primary and secondary supply in this tourist region in terms of demand. The work tries to define the provided services which need to be improved to satisfy a wider range of visitors to the Krumlovsko area. A questionnaire survey was used as the main source of visitors' opinions of satisfaction. The survey was carried out during the summer season of 2019 in the region of Krumlovsko. In the questionnaire visitors evaluated the aspects related to the destination from cultural and natural sights to infrastructure and accommodation. The outcome of this work is to introduce certain measures to improve the satisfaction of the parties involved in the tourist industry in the Krumlovsko region.

Kľúčové slová

návštěvníci, spokojenost návštěvníků, turistická oblast Krumlovsko, dotazníkové šetření

Jazyk práce: Czech

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 30. 4. 2020

Obhajoba závěrečné práce

• Vedúci: Ing. Viktor Vojtko, Ph.D.

UNIVERSITY OF SOUTH BOHEMIA IN ČESKÉ BUDĚJOVICE

Faculty of Economics

Bachelor programme / odbor:
Economics and Management / Management of Commerce