Budování corporate identity pomocí nástrojů IMK

Bc. Gabriela Ducháčová

Diplomová práce

Building a corporate identity using the tools IMK

Anotace:

Téma diplomové práce je budování corporate identity pomocí nástrojů IMK. Jedná se o téma velice aktuální, neboť s příchodem pandemie Covid 19 je možné očekávat celosvětový hospodářský pokles, který se dotkne prakticky všech firem, alespoň zprostředkovaně. A právě kvalitní marketing může tento predikovaný pokles zastavit, resp. plně negovat. První část práce je věnována firemní identitě, kde přibližuje její význam a způsob, jakým je využívána. Také jsou zde uvedeny základní pojmy definující firemní komunikaci, design, kulturu a image. Důležitou kapitolou je popis nástrojů IMK. Zde se práce zaměřuje především na reklamu, podporu prodeje, přímý a vztahový marketing, PR a osobní prodej. Druhá část patří vybrané společnosti Lukoil Lubricants Europe GmbH, její charakteristice a nastínění současné podoby firemní identity. Ta je vyhodnocena pomocí dotazníkového šetření směrovaného k zákazníkům a rozhovorů s vybranými klíčovými zákazníky. Ve výsledkové části jsou zjištěná data zkoumána a je navržen komplexní koncept s cílem inovace klíčových pilířů pomocí vhodných nástrojů IMK. Na základě zjištěných údajů jsou navržena taková řešení, která mají za úkol přispět k celkovému zefektivnění prvků firemní identity dané společnosti. Cílem práce je navrhnout koncept budování corporate identity pomocí nástrojů IMK u společnosti Lukoil Lubricants Europe GmbH.

Abstract:

The topic of the diploma thesis is building a corporate identity using IMK tools. This is a very topical issue, as with the advent of the Covid 19 pandemic, a global economic downturn can be expected that will affect virtually all companies, at least indirectly. Therefore, quality marketing can stop this predicted decline, or else fully negate. The first part of the work is devoted to corporate identity, where it describes its meaning and the way it is used. Furthermore, there are also basic terms defined regarding corporate communication, design, culture and image. An important chapter is the description of IMK tools. Here the work focuses mainly on advertising, sales promotion, direct and relationship marketing, PR and personal sales. The second part belongs to the selected company Lukoil Lubricants Europe GmbH, its characteristics and an outline of the current form of corporate identity. This is evaluated using a questionnaire survey aimed at customers and interviews with selected key customers. In the final part, the data are examined and a comprehensive concept is proposed in order to innovate key pillars using appropriate IMK tools. Based on the obtained data, such solutions are proposed, which have the task to contribute to the overall streamlining of the elements of the corporate identity of the company. This work aims to design the concept of building a corporate identity using IMK tools at Lukoil Lubricants Europe GmbH.

Klíčová slova

Firemní identita, firemní komunikace, nástroje IMK, firemní design, firemní kultura, firemní image, dotazník, rozhovor.

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 13. 4. 2021

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 8. 6. 2021
• Vedoucí: doc. Ing. Aleš Hes, CSc.
• Oponent: doc. Dr. Mgr. Lukáš Novotný, M.A.

Vysoká škola finanční a správní

Magisterský studijní program / obor:
Marketingová komunikace / Marketingová komunikace